通販トラブル

楽天の某ショップで【3本セット】 WAKO'S ワコーズ フューエルワン 清浄系燃料添加剤 F112 【送料無料!!】 を1つ注文。

先日届いたのですが…

3本届くはずが1本のみ届きました。

1セットと1本を間違えたのでしょう。

梱包時のミスですが、基本明細書を発行しない方針のショップだとか。

このようなことは初めての経験。

電話したけど夜だからかつながらず。

つまらないトラブルは嫌なので画像添付しメールしましたが、遅い時間なので明日の対応になりそう。

手間かからないのがネット通販のイイところですが何ともです…



で、、、



過日数量少なく届いた「WAKO'S ワコーズ フューエルワン 清浄系燃料添加剤 F112」 。

昨日、不足分の2本追加で届きました。

先方への問い合わせメールに到着商品、梱包状態の画像添付していました。

あらぬ疑い（3本届いていたのに1本しか届いていないというような…）かけられないためです（苦笑）

大手メーカー直販の場合は検品印付きの納品明細書が添付されていてこのようなトラブルや心配しなくていいのですが…

ちなみに問い合わせメールへの返信（一部）です。

「商品発送に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
添付画像まで送っていただきましてありがとうございます。
添付画像確認いたしました。梱包画像を見る限り、出庫者の
確認不足でございます。大変なご迷惑をお掛けいたしました。」

「梱包画像を見る限り」とあるように商品包んでいたエアパッキンを開かないまま画像を撮っていました。

対応は早くてよかったですが、基本、納品書を同梱しないこのショップは使わないかも…

つまらない手間と気苦労はストレスですから。。。