人は聞き方が9割 著者： 永松 茂久。

目次

第１章　なぜ「聞く人」はうまくいくのか？（「ねえ、聞いてる？」問題；安心感からすべてが始まる　ほか）
第２章　人に好かれる人の聞き方（この聞き方こそ、好かれる人になる一番の近道；口下手でも話し上手を超えることはできる　ほか）
第３章　嫌われない聞き方（コミュニケーションは、まずは「嫌われない」ことが先決；嫌われない聞き方１　違う意見の人を否定しない　ほか）
第４章　「また会いたい」と思われる人の聞き方（聞き方は「スキル」より「メンタル」；内容よりも、「感情」を聞こう　ほか）