アパレルの店に勤めていたことがありました。 接客をする際上司には「専門用語をなるべく使わずお客様が分かる言葉で説明するように」と言われていました。 業界内やスタッフ間では通用してもそれが万人に通じる訳ではありません。 相手に歩み寄らないと自分の言葉・思いは伝わらないということを学ぶことが出来ました。 アパレルの仕事を辞めてからだいぶ経ちましたが上司の教えは今も私に響いてます。