ホテルのキャンセル料について

こんにちは。　業務渡航、学術渡航専門の旅行会社
（株）アラ・ブランカ・フライトの南埜（みなみの）です。

　本日はホテルのキャンセル料についてご説明致しましょう。

　ホテルの予約には大きく分けて3つの予約パターンがあります。

　①ホテル直接、チェーンホテルの予約サイト、旅行会社を通して現地支払いでの予約（クレジットカードでの保証が必要）・・・原則後払い（現地払い）
　②ホテルの予約サイト（即時支払い）、旅行会社を通して、事前に支払い（宿泊の7～3日前に最終確認・・・ホテルバウチャーを持参
　③キャンセル不可のホテルをホテルの予約サイト（即時支払い）、旅行会社を通して、事前に支払い・・・ホテルバウチャーを持参

　これらの予約パターンで予約した場合のキャンセル料については次のようになります。
　
　【ご自身の都合でのキャンセルの場合】
　①の場合、ほとんどが当日の18時までにキャンセルの連絡をすれば、キャンセル料はかかりません。（ホテルにより条件が異なることがあります）
　②の場合、宿泊の〇日前よりキャンセル料が1泊分（全泊分）かかりますとなっておりますので、それ以前であれば、原則キャンセル料はかかりません。
　③の場合、ホテルのお部屋を買い取っているイメージですので、ホテル代は一切戻りません。

　【台風や豪雨等の自然災害でのキャンセル、及び今回のような新型コロナウイルスによるキャンセルの場合】
　①の場合、ほとんどが当日の18時までにキャンセルの連絡をすれば、キャンセル料はかかりません。
　②の場合、宿泊の〇日前よりキャンセル料が1泊分（全泊分）かかりますとなっておりますので、それ以前であれば、原則キャンセル料はかかりません。（それ以後でもキャンセル料を免除するケースがほとんどです）
　③の場合、ホテルのお部屋を買い取っているイメージですので、ホテル代は一切戻らないのが原則ですが、ホテル側とホテル予約サイトの力関係にも因ります。（10月の台風19号の時には全て返金されましたが、今回のケースはどうでしょうか？）　

　いずれにしても、予約完了前に取消料金についての明示がありますので、決済前に条件を確認することが必要となります。　ご自身で予約する際には十分に注意して予約しましょう。

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オリジナル旅行 手配 航空券販売 旅行会社
【アラ・ブランカ・フライト】
〒179-0081 東京都練馬区北町2-20-9
TEL: 03-5399-9311 FAX: 03-5399-9312

台風19号で被災された皆さま、お見舞い申し上げます。

こんにちは。　業務渡航、学術渡航専門の旅行会社
（株）アラ・ブランカ・フライトの南埜（みなみの）です。

　弊社では、台風でフライトキャンセルが相次ぎ、その手配に追われる連休でした。

　航空会社は電話がなかなか繋がらず、1時間以上待って話が出来るといった具合で、かなり時間がかかってしまいました。

　ここではフライトキャンセルの際の対応を書いておきます。

　１．フライトキャンセルが確定してからでないと、航空会社は対応してくれません。
　２．発券した航空会社、旅行会社が窓口となります。
　３．今回のケースでは、ほとんどの航空会社が手数料なしで、1ヶ月以内の変更や払い戻しに応じてくれます。
　４．ご自身の希望に近い便に変更してもらいます。（翌日、翌々日となるケースもあります）
　５．変更した便を発券してもらい、メールで受け取ります。（出発）
　（払い戻し不可の航空券に関しましては、航空会社の判断となりますが、難しそうです。）

　便だけでなく、現地ホテルへの連絡、送迎の連絡等も必要となってきます。　日本でのホテル代等に関しては、航空会社では負担してくれないケースがほとんどですが、交渉してみる価値はあります。

　個人で上の手続きをするのはかなり大変だと思われます。　弊社をご利用のお客様には、全て弊社でお手続き致します。

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パスポートの氏名表記について

こんにちは。　業務渡航、学術渡航専門の旅行会社
（株）アラ・ブランカ・フライトの南埜（みなみの）です。

　パスポートの氏名表記はヘボン式ローマ字を使用するということになっており、航空券の手配の際には、「佐藤」様ではSATO あるいはSATOHと２通りあり、パスポートセンターでは申請者の強い要望がある場合には、SATOHと表記されることもあります。　ただ、クレジットカードがSATOとなっていると、クレジットカードが使えなくなることがありますという案内をしているということです。　買い物の際に必ずパスポートの提示を求められるものではありません。　ホテルのチェックインの際には、パスポートとデポジット用のクレジットカードの提示が必要になりますので、その際には、問題になる可能性がありますので、十分にご注意願います。

　最近では、結婚で姓が変わった場合、旧姓を（　）で表記してくれたり、YAMADAをJAMADAとか、REOをLEOとしてくれることもあるようです。

ただ、性別は現在のところ、男性がMで女性がFと表記されています。　航空券手配の際には、MRやMSとしておりますが、今年の4月にユナイテッド航空（UA）は、米国の主要航空会社では初めて、利用者に対する新たな敬称として「非公開」と「指定なし」を選択できるようにしました。　自身の性別を男性・女性に限定しない「ノンバイナリー」に対する配慮で、利用者は今後、パスポートなどの身分証明証にあわせて M（男性）、F（女性）、U（非公開）、X（指定なし）のいずれかを選択できるようになるとのこと。

　UAは発表に際して「業界をリードしてLGBTの顧客への配慮を推進しているとのこと。　すべてのお客様を尊重し、思いやりの気持ちを表す」と説明しています。　社員にはLGBTQのインクルージョンに関する追加研修を実施するということです。

　航空券の手配上、どのようにとの指示はありませんが、MRやMSを付けないようになって来るのでしょうか。

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【アラ・ブランカ・フライト】
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初めての10連休

こんにちは。　業務渡航、学術渡航専門の旅行会社
（株）アラ・ブランカ・フライトの南埜（みなみの）です。

　初めての10連休でしたが、流石に長すぎました。　弊社でも連休中の発券もあり、丸々お休みとはしませんでしたが、新規の予約を受けても3日以内発券等の制限があり、取り直しをしながら、本日発券に回すのがやっと。　5連休が2回が良いとの声もあったとニュースで流れていましたが、私もそちらが良かったと思っております。

　弊社も本日から通常営業に戻りました。　ストライキ情報や現地情報をできる限り、お知らせして行きたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。

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今年も１年お世話になりました。

こんにちは。　業務渡航、学術渡航専門の旅行会社
（株）アラ・ブランカ・フライトの南埜（みなみの）です。

　この年末にイタリアのエトナ山の噴火のための噴煙で、シチリア島への便が飛んでいないとか、当該地域に滞在の方、ご注意下さい。

　ストライキ情報等は上げて来ましたが、情報発信だけになってしまったようです。
　
　いずれにしましても、今年も1年お世話になりました。
　皆さま、よいお年をお迎えください。
　来年もよろしくお願い致します。

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