ネット販売

当社ネット販売を始めて４年になる。
当初は、そんな事で売れるわけは無いと
前社長や、それにうなずく社員一同に
拒絶されて前に進まない時期も有ったが
今では担当者の努力も実り売上も伸びた。

ただこのレベルに到達するには
様々な思いもよらぬトラブルも有った。
今日も何やらやっていたのを耳にしたが、
対面販売では考えられないような
見えないお客様の動きがこちらを惑わす。

私も土曜日に電話番をしていると、
特にこのネットからの問合せが多く、
恥ずかしながらクレームも多く受けた。

顔が見えない事をよい事に
妙に強気になられるお客様も多く、
「ネットの常識を知らんのか」と!
叱正されたりしたときには、
流石に込み上げる物が有ったりしたが、
生みの苦しみと頑張って来たのであった。


さて、
昨日より我車、デビル自動車に入院。
１０万キロを超えてややガタが来たので
一寸見てもらうために。

ついでながら、スタンドに寄る度
「お客さん、タイヤ磨り減ってますよ」
と言われていたので、交換依頼をすると
今朝デビル氏からのメールで、
タイヤをネットで購入すると安いので
そのルートだと「これこれ」になるよと。

商品の安さにもびっくりするが、
送料が驚きの１０００円なのだとか！
物流が盛んになるのも良く分かる。

こんな物までネットで購入できるとは、
早めに当社もネット店を構築しておいて
良かったと、ある意味安堵。
ただもう少し成長カーブが上向きになる様
工夫をしなければいけない。