『そうなんですね～（*^_^*）』
エステ室で笑い声が聞こえています。
痩身エステで初めてのお客様です。
誰でも最初は緊張しますよね。
警戒もするし、
いくら痩身で痩せたい
体験してみたい
そんなことは思っては見ても…
予約の電話するだけでも勇気がいることです。
そこで一番大切なのは
お客様の緊張を如何に解いてあげられるかです。
そんな時に一番話しやすい話題を振ってあげられたらいいですね。
カウンセリングは大事です。
そこはryouちゃん
心得ていました。
『最初は緊張されて何も話しされなかったんですが、職業欄に看護師って書いてあって…』
実はryouちゃんの妹も看護師
そんな共通の話題から緊張がほぐれた様子です。
ここまでくればお客様もリラックス出来ます。
自分自身が緊張していれば相手まもっと緊張してしまいます。
あるサロンのオーナーが言っていました。
『今日もこのお客様とどうやって友達になろうかって考えます。』
『いいカッコしてもダメだし…（*^_^*）』
これも体得です。
教科書には書いていません。
この体験、体得が自信につながるのです。
いい体験したね。（*^_^*）
