電話回線・携帯電話のベストな選び方

コピーマンです

こんにちは。
今日訪問した会社近隣のお客様先
でこんな話がありました。

まだ当社のユーザーではありませんが
「次の切替の時は頼むよ！」
よくあるパターンのお客様です。
こういうケースに何度裏切られたことか・・

今日の話はカラー複合機の話ではなく
事務所の電話回線、および携帯の通話料金のお話でした。


　　　社長　「事務所の電話代って安くなれへんの？」
　　　　　　　「なんかええ方法ないかな？」


内容を聞いてみると、
外出先の数名のスタッフの携帯に連絡する事が多く
事務所の通話料金が高くて困っている。との事。


　　　私　　「社長、それやったら１発で解決できますよ。」

　　　社長　「ん？どういう事？　何をすればええんや？」
　　　　　　　「でも言うとくけど、今は何も買えへんで。」

　　　私　　「何も買う必要ないですよ。」

　　　社長　「は？どういうこと？」

　　　私　　「社長とスタッフの携帯をソフトバンクに変えて
　　　　　　　事務所の電話回線をおとくラインに
　　　　　　　すればいいんですよ。」

　　　社長　「それに変えたらどないなるの？」

　　　私　　「社内間通話・事務所⇔携帯の通話料が
　　　　　　　無料になるんですよ。」

　　　社長　「事務所からスタッフの携帯にかけても
　　　　　　　通話料無料なん？」

　　　私　　「そうです。24時間無料です。
　　　　　　　 電話代・携帯費用、合わせてだいぶ
　　　　　　　 安くなりますよ。」
　　　　　　　　　　　　　・
　　　　　　　　　　　　　・　　
　　　　　　　　　　　　　・
　　　　　　　　　　　　　・
　　　　　　　　　　　　　・

そんなやり取りが続き、後日に
通話料の比較表を持っていく事になりました。


私が社長に提案したのは、
事務所の電話回線も携帯電話もソフトバンクにする事です。
ただそれだけです。事務所の電話機やモデム等、
一切不要です。



　　事務所の電話回線：ソフトバンク「おとくライン」
　　　　　　　　携帯電話：ソフトバンク
　　　　　　
　　　　　当社でも使用しています
　　　　（当社の電話機・ソフトバンク携帯です）
　
　　　　　★現在ご利用中の電話機そのままでＯＫ！　
　　　　　★事務所⇔スタッフ携帯が24時間通話料無料！　　　　　　
　　　　　★特別な機器など購入する必要など一切不要！
　　　　　★携帯をソフトバンク＋おとくライン加入するだけ！
　　　　　★おとくラインは一般回線より、
　　　　　　　基本料金も通話料金もお得です！
　　　　　

　　　　　事務所の電話回線（基本料金＋通話料金）と、
　　　　　会社で負担してるスタッフの携帯電話代、
　　　　　いずれも大幅に経費削減できるので
　　　　　社長に喜んでいただける提案ができそうです！
　　　（電話で経費削減できた分でカラー複合機を
　　　　導入していただけないかな？　ひそかに期待・・）




・ソフトバンク「おとくライン」
・ソフトバンク携帯　　　　　　　　　の件で

もし興味がありましたら下記URLへ
アクセスしてみてください。




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顧客満足度120点

コピーマンです

ウチで使用してる自転車　の事なんですが、
昨日、突然パンクしてしまいました

自宅近所で走行中にパンク・・
しかも日曜で午後８時。
当日はどうしようもなくあきらめる事にしました。

翌日になり、愛車（自転車）を車につめ込み、
購入した自転車屋に向かいました。
　（自宅から車で10分）

自身、この日は家の用事も何かと忙しいので
自転車の修理を早く済ませようと
開店時間の10時に到着しました。
　　　　　
　　サイクルベースあさひさんです
　　全国チェーン展開の業界トップクラス！


自転車を降ろし店員さんに事情を説明し、
修理をおまかせする事になりました。

自転車屋を出て、おそらく30分～1時間かかるやろうな・
お茶でも飲んで時間をつぶそうと思い
修理が終了したら携帯電話に
連絡をくださいと伝えにいったのが
自転車屋から出て５分も経っていませんでした。

　「あの～、近くで待機しときますので
　　修理が終わったら電話もらえますか？」

そう言ったあと、信じられない言葉が返ってきました。

　「もうすぐ終わりますよ」

は？？　冗談やろ。まだ５分ぐらいしか経ってないし。
と思って、店内を見渡すと、さらに信じられない光景が・・

すでに愛車は前輪ごと外され、さらにタイヤから外した
チューブを膨らませ、手際よくチェックしている姿が
え？？何でこんな短時間でここまでできるの？

その後、５分も経たずに愛車は元の姿になりました。
結局、愛車はパンクではなく、金具の緩みで
空気が漏れていただけでした。

でも、ここまで分解・チェックしてもらったのだから
そこそこ費用もかかるのかな？と思ってたら、

　「分解点検費用だけいただきます。420円です。」

え？それだけでいいの？まじで？

この驚くべきスピード・技術力・安価な対応・・
どれをとっても不満のかけらもありません。大満足です。

店を出てからも、車に自転車を丁寧に積んでいただき
顧客満足度120％の対応でした。
　　　　　
　　　　　愛車の前輪です（修理後の車内）


やはり、こういうキッチリとした
対応・技術力・顧客満足度が成功の秘訣なんですね。

当社においてもサイクルベースあさひさんに
負けないよう頑張っていきたいと思います。

今日は満足でしたし、勉強になりました。
サイクルベースあさひさん、ありがとう！





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