押してないけど、引いてみる。

落ちてしまった。すみません。

（今週は朝までは飲んでません）

書いてて思ったのですが、ちょっと今日はわかりにくい文章になってしまいました。（いつもか）

根気強く読んでいただけたら嬉しいです。

先日、美容院に行ったときの出来事。

ネットで事前に予約をしてから向かう。

ネットから予約する際は、事前にある程度メニューを決めてから予約をする。

皆さんもそうだと思いますが。

今回の予約は、

・カット

・カラー

・トリートメント

本当はそこに縮毛矯正も入れようかと思った。

わたしはくせっ毛でなので、湿気があると髪がウネウネしてしまう。

梅雨に入る前に髪の毛を真っ直ぐにしようかとおとったのだけど…

これは美容師さんと相談して決めようと思い、あえて予約の段階ではいれなかった。

施術に入る前にヒアリング。

すると、意外な言葉が返ってきた。

「今回はカットも縮毛矯正もしない、っていうのはどうでしょうか？」

んんん？

とんでもない、引き算な提案をされた。

お客がカットを予約しているのに、カットしないという選択肢を提案してくるだと？

簡単にまとめると、

・髪を伸ばしているなら無理に切ることはない。

・縮毛矯正ではなく、髪質改善というかたちで、湿気に強い髪の毛をつくるのはどうか？

・トリートメントの内容を髪質改善のものに変更するのはどうか？

（それでも、カットするよりは料金お安なります）

というかんじだ。

なるほど。そうきたか。

ここで一旦、最初に戻る。

今回の予約内容は、

・カット

・カラー

・トリートメント

実は、この予約内容にはすこし迷いがあった。

カラーとトリートメントはしたい。

でも、今回は切らなくていいんだよな。

でもでも、美容院行って髪切らないとかありなのか？

一応、カットも予約しておくか。

と、いったかんじだ。

そう、今回はあまり切りたくなかった。

美容師さんがその気持ちを、ヒアリングの中で見抜いていたかはわからない。

ただ、わたしとしては、超絶ドストライクな提案になった。

しかし、一番伝えたいことはここからだ。

美容師さんは以下の2点を追加で提案してくれた。

①髪質改善のトリートメントは1回でも効果はあるが、2回3回することでより効果が感じられる。

②日頃のケアとして、シャンプーだけでも、お店のおすすめのものに変えていただくと効果的ですよ。

引いた分の足し算だ。

①は次回以降の話なので、たぶん単純に提案。

②がポイントだ。

カットなしで-5,000円。

髪質改善のトリートメントは、予約内容に+1,000円でつけられる。

この時点で-4,000円。

おすすめされたシャンプーは5,000円。

最終的には、予定の料金より+1,000円の着地だ。

なんてこった。

金額は上がったが、1,000円なら許容範囲だ。（私の中では）

しかも、満足度は高い。

引き上手は、それ以上に足すことが上手だった。

なんとも、あっぱれすぎる。

これはいろんなことに応用ができる。

きっと、このブログにも。

長くなってしまったので、今日はこのへんで。

明日、また