松下幸之助氏は、高学歴ではない。
半世紀昔、私の父親が松下幸之助氏に封書を送ったそうだ。
松下電器のテレビの配線図を見た父親が、実際のテレビと比べると違う旨書いたらしい。
〇〇県の田舎町まで、松下電器の主任の名刺を持つ男性が訪問したという。
クレームの処理は、商売繁盛のもとになるという。
悪意のイチャモンは別として、意見は丁寧に聞くべきだろう。
私は半世紀昔、カーディーラーの整備工場で勤務していた。
自動車のカタログには予告なく変更することがありますと書かれてあった。
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