カスタマーハラスメント。
報道によると、
60代の客による「カスハラ」が最も多いらしい。
内容は不手際などに関する謝罪要求や商品の取り替えや再サービスの要求などが目立っているという。
イライラが多いか？
ストレスが多いのか？
団塊世代の私は、カスハラした記憶がない。
ある時、コンビニの元従業員が言った。
「罵声を浴びました」と。
仏教用語、貪瞋痴(とんじんち)は三毒。
人を毒するから三毒、三不善根などとも呼ばれる。
瞋は、仏教における煩悩のひとつで、怒りを指す。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
