SPGアメックスの無料宿泊も考えないとと思い、SPGのデスク（日本）に電話しました。
待つこと電話口で1時間。。。（通話料無料だから許せるけど…。）やっとつながりました。
聞きたかったのは、アワードで宿泊した時に、今まではポイントで、UPグレードしてもらえてクラブフロアなどにしてもらのですが、それが引き続きあるのか？ないのか？
聞いた結果。
SPGはないそうです。
マリオットはあるかもしれないそうです。（宿泊する際Hotelに直接聞くそうです）
その他も基本はないそうです。
つまり改悪です。
電話先のお姉さん、お疲れだと思いますがとっても失礼な態度でしたので、「改悪なんですね。」と言ったら、「その点に関しては。。。と…。私も、結構ポイントを使ってUPしていたのでショックなんです…」とちと私の気持ちをなだめようとしたけどね…。
実はまだまだあるんです。
次は…。
アメックスの無料アワードがシステムエラーらしく、30000ポイントのHotelまでしか予約できないそうで、アメックスの無料アワードは、50000ポイントまでなので、予約をネットからすると自分のポイントから引かれちゃうそうです。
なので、電話で、予約をお願いします。とのことですが…。
電話…1時間繋がりません。
正直、ヒマな時間そんなにないよね。
移行失敗じゃない？
しかも、予約したかったHotelの日付、チェックインはできるけど、1泊では泊まれないそうで、4泊の縛り付きでした。
泊まりたかった日には取れなくて、SPGのサイトで、まずはチェックしてポイント（無料）で泊まれる日をチェックして、待ち時間はかかるけど、電話で予約ということだそうです。
基本的に、サイトでポイントで取れない日は、電話をかけても取れないそうです。
なんだかな。
すごい大変だよね。
私はまだ暇な時間があるけど、日中の時間ちゃんと働いている人は1時間の待ち時間待つのは辛いよね。。。
で、さらに、8月分のSPGアメックスで付くはずのポイントも付与されていなくて、聞いてみたらそれもまだシステムの移行中で…。
でも必ず付きますって。それは当たり前ですが。。。
ひどいな～。
ワールドワイドの統合なので、もちろん全てうまく行くってわけではないと思うけどさ、ひどいね。
ということで、11月末までのSPGアメックスの無料宿泊は、早めに予約をしておかないとダメですね。
電話何時間待つんだろうね。
スタッフさんも大変だと思うけどさ、もっとちゃんとサイト上でも分かりやすいアナウンス出して欲しいなと思いました。
