未配達の郵便について、昨日13時半頃に送り先の郵便局から電話がかかりました。
日曜日には局には届いたようですが、日曜日の配達はないのでこれから配達に行きますとのことでした。
お客様の方にも電話をされたようで私も安心しましたが、
郵便も到着までは不安だな～と思ってしまいました。
話では定形外郵便（Ａ４封筒）は遅れやすいと対応された局員の方が言っていたのですが、
大きさの違いだけで他の手紙と違う行程になるとも思えず、不思議に思いました。
今回の一件で、遅れている場合の対応を考えさせられました。
郵便局のホームページで投函日からどれぐらいで配達されるかわかるので、
予定配達日から３営業日までは遅延を考えてお客様にもお待ち頂き、
それを過ぎても来ないとお客様より連絡があれば、お客様より必要な情報を頂いて
未配達として郵便局に手続することにしました。
一番いいのは郵便追跡のあるものにすればいいのでしょうが、
それでは郵便料金が倍以上かかってしまうのでレースを安い金額設定にしていても
これはお客様にもどうかな～と考えてしまいました。
普通郵便にもゆうパックやレターパックなどと同じように
番号による郵便追跡が出来ればいいのに、と思った私。やっぱり無理かしら
