英国歳入税関庁、Amazonアレクサを税務手続支援に利用（economiaより）

HMRC uses Alexa to offer tax credit renewal help

英国歳入税関庁（HMRC）が、Amazonアレクサを使った税額控除手続支援サービスを提供するという記事。

Amazon virtual assistant Alexa has been drafted in by HMRC to help people renew their tax credits by the 31 July deadline

アレクサを搭載したデバイスに「HMRCを開け」と命じて、関連する支援と情報を入手することができるサービスだそうです。

The government department has developed a service which allows customers with Amazon Alexa-enabled devices to command Alexa to “open HMRC” and ask for help and information relating to a change in circumstances, payment information or a renewal.

アレクサは個人情報を蓄積するわけではなく、手続自体をこれで行うことはできません。納税者は、手続きをHMRCのアプリが入ったスマホで実行できます。

However, it makes clear that Alexa does not store personal information and users cannot renew their tax credits via the virtual assistant. Renewal can be effected though through smartphones using the HMRC app.

このシステムは、納税者を支援する仕組みですが、HMRCは、納税者に関する情報収集もIT技術を使って効率化しています。ピンセント・メーソンズ法律事務所の研究によると、HMRCによる家宅捜索件数が大幅に減少しているそうです。

This use of technology is already paying dividends for the department, according to research by Pinsent Masons. The lawyers detected a 30% drop in property raids by HMRC – down from 669 in 2016/17 to 471 last year.

ピンセント・メーソンズは、Connectという最新鋭の分析システムが、さまざまな公的・私的情報源から情報を集め、納税者の支出傾向の全体像を把握しようとしていると指摘しています。

The firm points to HMRC’s use of a state-of-the-art analytical system, called Connect, which was designed by BAE Systems to collect data from a range of public and private sources, including banks, local councils and social media to create a complete picture of taxpayers’ spending habits.

収集されているデータには、オフショアの銀行口座を持つ英国民に関する情報も含まれています。

The data also includes information about UK residents with offshore bank accounts sent under the Common Reporting Standard from foreign jurisdictions – including the Channel Islands, the British Virgin Islands and Bermuda (currently) and Switzerland and the UAE (shortly).

ピンセント・メーソンズのパートナーは、コメントで、big brother-style data collectionという言葉を使っています。

HMRCのプレスリリース。

‘Open HMRC’ – Alexa helps tax credits customers

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