今日、無事届いたよ～～ありがとうございます。セントポーリアです
本当は、昨日着くはずなのに夜の９時になっても来なかった宅急便
次の日には着くって聞いてたから心配しちゃったわ
だって、生花なんだもん。生きてるのだ
もしか急遽旅行に出かけたり、家を留守にする事が出来ちゃったらどうする
家にいたから良いものの・・・無事届いてホッとしています。
とってもデリケートなセントポーリア。水や温度に気を遣うんですよ。
送られる方も頂く方も無事届くまで心配なのです。
私もお店の花をギフトで発送してますが、そりゃ～もう気を遣う作業なんだ。
水をたっぷりあげて、花が箱にぶつからないように和紙でカバーしたりと悪戦苦闘。
ドライバーさんにも丁寧に扱ってくださいね
と、声を掛けてます。
心配してたらお友達が問い合わせてくれたの。何で届けられなかったのか
「荷物が集中してて人手不足の為、生もの、食品を優先して宅配しました。」って答えがかえって来たそうです。
配るのに優先順位とか選んだりするのか花だって生ものだよね。時間がたつと痛むし、大事なんだぞ～～～
夕方、営業所の責任者の方が謝りに着ました。「今後このようなことの無いように対策を考えます。」ってさ。
今の時期、お中元とかで荷物が集中するのがわかってるはずなのに・・・
だったら、人を増やすべきよね。出来なかった分を次の日に後回しにするなんて
待ってる人がいるのにね・・・・・
それに出来ないって判断した時点でお客様に連絡を入れて次の日に変更してもらうとかすればよいのに
お友達が本社に苦情の電話をかけてくれました。同じ宅急便で前にも同様な事があったそうです。
急いで駆けつけてきた責任者のおじさん各営業所の従業員の指導、管理をしっかりしてくださいね。
