かつみ会では、定期的に外部より講師をお呼びして、職員研修を行っています。
今回は、接遇について。ホスピタリィティにも触れて頂きました。
御講師は、日本接遇教育協会からお越し頂きました。
1時間30分、マナー向上の為、
個人ワーク、グループワークを中心に御講義頂き、参加職員さんは、日頃の自分達の業務に接遇として、足りていない所を実感されているようでした。
ワークでは、
お互いに否定しあって、気持ちの理解を図ったり、お互いに良い所を手紙に書き読み上げたりする事で、褒める事の難しさを感じるものなども有りました。
（普段、こんなに褒められることがないからか、恥ずかしそうですね～）
今日、学んだ事を、早速明日から、生かしていきましょうと言ったら、
翌日、やたら丁寧な言葉遣いになった職員さんがいらっしゃいました。(笑)
追記
先生は、女子力upセミナーなるものも御講義される事も有るようで、少しお聞きしたら、一番女子力があるなぁと、皆が最も感じれるところは、
『気配りが出来る』女性だそうですよ。