研修&会議

今の部署のCS推進課(customer　satisfaction・・・顧客満足）では、毎月１回研修と会議があります。
京阪電車で香里園まで、家を出てから１時間半くらい。
でも１０時からなので、いつもより１０分位はゆっくり出来ます。

昨日もCS研修でした。

朝１０時に始まって終わるのが大体１８時頃。
遅い時は１９時前になることも。。。

朝から１５時くらいまではF部長の研修。
ものの道理の話し、よく論語を引用されます。
そしてFPの勉強をしたら役に立つ資産運用や経理的なB/Sの話し。

なかなか役に立つし私はF部長の話が好きで、結構毎月楽しみです。

でも１５時くらいからは会議が始まります。
前日には営業計画なるものを全員提出するのですが、個人の目標に対する数字とか
前月の反省・今月の目標など。
それと、議題。

近畿のCS課が大体５０名くらいと最近は支店事務の正社員とパートさんも参加してるので、
約６０名。
その一人一人の出した議題について、F部長が答えたり、次の営業会議で検討する課題になったりとさまざまです。

この議題が毎月悩みの種。
こうして欲しいという希望やこうしたらどうかという提案。
６０名も居たらかぶったりもするのですけど。。。

毎日の日報もこのF部長は全国のCS社員のものに目を通してるようです。

社長や会長にも一目おかれてる。
そして、この会社を良くする為にいろんな戦略を考えてる。
なかなかの凄腕部長です。


でも、朝から晩まで座りっ放しで疲れることは間違いない～
肩凝るしぃ～

昨夜も帰宅したら２０時過ぎてました。
２１時半には布団に入ったわぁ
そしたら４時頃目が覚めた

今日も早くねよう

毎日寒いけど

本当に毎日お寒ぅございます。

バイクで50分掛けて通勤してる私ですが、晴れてる時は眩しいし、朝の気温も半端なく低くて指先は凍るし・・・
でも、頑張って通勤しています。


毎朝7時50分に家を出て、会社に着くのは8時40分くらい。
9時25分からの朝礼までは、昨日の日報を書いて、マネージャーにFAX。

朝にアポが入ってる時はバタバタ気持ちばかりが焦ります。
まだまだ地図が読めない私は、そこまでどの道を行けばよいのかが、なかなか頭の中で繋がらないのです。


今後は出来るだけアポは午後に入れよう～


2週間しか引き継ぎ期間が無かったので、分からない事ばっかり。

でも、ちょっと仕事が楽しくなってきた。


自分の予定で仕事ができる。
早く帰りたい時は家の近くを廻って17時に終われば買い物をしても18時頃には帰宅できるのです。
営業の時は、18時頃に事務所に戻ってたもんなぁ～


だから、最近はちゃんと買い物をして晩ご飯を作る事も苦痛じゃなくなってきました。


そして、営業の頃の様に外食もしないし、おやつも買わないし、ほぼ毎日お弁当を持参してるのでお金を遣わなくなったな～


うん、良い傾向だ


ただ、結構孤独な仕事です。
でも、事務の人や、前の部署の友達も話しできるし、淋しくはないかな。


昨日は夜から雪。
今朝、どんだけ積もってるか外に出てみたら、すっかり雨に変わってて、ちっとも積もって無かったよ・・・

こんな天気の日にお休みでよかった～
今日は、ゆっくりしよう

研修2日目

研修2日目の今日は先月まで居た支店で。
なんか、やっぱり良いな～
ホッとする。。。

一部朝礼に参加、営業の人たちが出掛けてから研修開始。

10時～12時半研修。
12時半～13時昼食。
13時～15時研修。

今日はＴマネージャーに突然住民票を明日持ってくるように言われたので、15時から研修報告書を作成し、15時半に帰らせて貰いました。

その足で市役所に行き、住民票を挙げて買い物に行きました。

明日はまた香里園にある支店に出勤なんで、朝早く出かけないと・・・

二日間の研修で、お客様係の仕事のイメージが少しずつ出来てきました。

研修1日目

今日は初出。
昨夜、早寝しようと思ってたけど、結局1時頃になってしまいました。

でも、今朝は緊張して早く目が覚めたよ～

9時からは総合朝礼。
その後は、1人で香里園にある支店まで研修を受けに行きました。

Ｔマネージャーの話では、コミュニケーションを取るために皆と昼食をします、という事だったのですが、結局皆さん忙しそうで、直接指導して貰うＯマネージャーと二人で食事に出かけました。

「怖い」とか聞いてたけど、ちっとも怖くなかったし、、、
まだ、わからんけど


14時から15時半まで研修。
そのあと研修報告書を書いて、16時前には支店を出ました。

明日は、先月まで居た支店での研修。
何だかホッとするわぁ。

研修は明日から本格的になりそうです。

気を引き締めて頑張らないとね

部署異動

あっという間に年末ですね～

10月に母を亡くして、私はすっかり立ち止まってしまいました。
今の職場で営業職に就いて、仕事は嫌いじゃないけど、帰宅が遅くなって、晩ご飯もお惣菜のオンパレードだったり、父を食事に呼べなかったり、母の病院に顔を出す元気も無かったり。。。

母が亡くなる前からちょっと考えてたけど、やっぱり亡くなった時に後悔が残った。

もっと、マメに顔を見に行けばヨカッタって。

母が亡くなって、1週間くらい休んだ後職場に復帰したけど、自分ではいつも通り廻ってるつもりだったけど、全然上手く行かなくて、、、

ホンマに落ち込んだよ。

新しく異動してきた店長には同行してくれた時に「元気がない」って言われました。
そう、心が元気でなかったら出来ない仕事です。

店長は「乗り越えて頑張って欲しい」って言ってくれたけど、どうしても自信が持てなくて、それにずっと帰宅が遅くなって、この仕事をいつまで続けてられるのかも不安になって「辞めたい」と言った。

その時、別部署に異動のお話を頂きました。

CS推進課、お客様係です。
既契約のお客様のアフターフォロー。

基本土日祝が休みで定時に終われる、てか直帰出来る部署です。

今、この歳で仕事を辞めて、次に働く場所があるのか、また一から仕事を覚えて、一から人間関係を築いて、、、と考えると、それも大変。
それよりも、私に契約して下さったお客様に申し訳ないって思った。
本当に良いお客様に恵まれて、お世話になったのに、辞めるなんて。。。

それなら部署が変わってもこの会社に在籍できるなら、と思ってお願いしました。

12月に入ってから、CSのマネージャーの面接、一般常識と適正検査。
20日は本社の部長面接があり、その時正式に1月から何処の支店に異動になるかを伝えられました。

ただ、私はまだ正社員になって10ヶ月で有期雇用期間なので、正社員ではなく日給のパートからのスタート。
でも、半年後には正社員にして貰えそう。

「異動させて欲しい」ってお願いしてなかなか簡単に異動出来るものでもないみたいで、その陰では店長、マネージャーが頭を下げてくれてたって周りから聞いた時に、感謝の気持ちでいっぱいになりました。

ホンマに有り難い。
辞めたいといって「そうですか」って退職になるのではなく、異動と言う形で居させて貰えるなんて、そして何人もの上司がそうやって陰で動いてくれてたなんて、本当に私は幸せものです。


年明けからは心機一転頑張りたいです。

また色んな事勉強して覚えないといけない事も沢山あるし、1週間くらいはまた研修です。

でも、今月はまだ今の支店で営業。
だからお世話になった支店の皆さんの足を引っ張らない為にも、今月は頑張って数字を残したいと思ってます。

正社員になってからは友達とか紹介で契約して貰った事は1本も無くて全て飛び込みで取ってきたけど、今月はそういう事も視野に入れて動いています。
先日は、再婚前に住んでた団地の友達にも話を聞いて貰って加入して頂きました。

あと稼働日数は5日間。
残り4本は絶対やりきって、あとどれだけ上乗せできるか・・・


頑張って目標達成して、立つ鳥跡を残さず・・・

ファイト

頼りないドライバー

今日もとっても暑かったけど、今までの36℃とか37℃とかの暑さに比べたら、随分身体も楽になりました。

9/1付けで今まで班でドライバーをしてくれてたＹ君が別の支店に異動になりました。
そのため、ドライバーは私とＮさんが週替わりでしています。

今週は私、、、

日産セレナに5人が乗ります。

私、まず道を知りません
以前はそうでも無かったけど、ナビという便利なものに頼り過ぎて、道を全然覚えなくなってしまってます。
なので、助手席のリーダーがナビ・・・


今日は失敗ばっかり～

まず、信号で右折したらTOYOTA　ネッツに入ってしまいました。
リーダーが「すみません、間違えました～」と言ってくれ、私も頭を下げながら方向転換して出て行きました。
あ～～、恥ずかしかったぁ


そして、活動が終わり、チームの二人を迎えに行ったのだけど、リーダーとお喋りに夢中になり過ぎて、行き過ぎてしまいました。
「あ～～～」と思った瞬間通り過ぎ、ちょっと歩いて来て貰いました。


あと、コンビニでコーヒーを飲んで休憩して駐車場を出た時、角度が悪かったのか、乗り上げてしまい、ガッタンと落ちました。
「ガリガリ摺って無いから大丈夫～」って励ましてもらい・・・


はぁ～、こんな私がドライバーをしても良いのでしょうか・・・
先が思い遣られるわ

幸せそうやな・・・

昨日最終日、私が朝礼当番でした。
最終日という事でエリアのＳマネージャーもハッパを掛けにきてました。

皆の前に立って、まずはラジオ体操。

Ｓマネージャーのオーバーなラジオ体操、止めてくれへんかな。。。

後ろでその真似をするチーフ、それを横で見て半笑いのＹ君。
ずっと下を向いたままのリーダー、前で私を見ながら笑いを堪えるＮさん。

私も必死で笑いを堪えて、無事ラジオ体操が終わりました。



Ｓマネージャーが一人一人に「幸せか？」と聞いて廻りました。
何なんよ、それ・・・


そして私には「○○は幸せそうやな」だって

私は昔から「何も悩みないやろ」とか「いつも嬉しそうやな」ってよく言われるんです。
それは、母子家庭で必死で働いて生活してる時からそうでした。

よっぽど、のほほ～～～んとしてるのでしょうね。
きっと、能天気な顔してるんです。

まぁ～、苦労してる様に見られるよりはいっかぁ～
幸せそうに見えることは有り難いことですね。

きっと、実際幸せなんだね、、

長い一週間が終わりました

やっと、８月が終わりました。
最終の週は、支店の目標、個人の目標に向かって奔走します。

その、プレッシャーとストレスで、食欲が止まらなくって・・・
100gダイエットも休止状態でした。

個人としては、15の目標に対して、13で終わってしまいました・・・
でも、検討したよ～
頑張ったよ～


月が変わるとまたリセットされ、0からの出発。
毎月数字に追われます。

でも、何とかなるもんだなぁ～

決して嫌いな仕事じゃないです。
もう、あかん・・・そこからどこまで頑張れるか。
最後まで諦めなかったら何とかなるもんだ。。。でここまできたかな。

月末が終わるとスッカラカンの状態。
また毎日頑張って、数字を積み上げて行く。

いつも先輩に言われる事があります。
「どんな時もあります」って。

調子の良い時も、悪い時も。

コツコツ頑張ってれば何とかなるもんだ。。。

そしてまた来月も頑張ろう～

明日だけ出勤って・・・

先週月曜日から日曜日まで7連勤で、12日(月)から今日までお休み。
17日、18日の土日もお休み。
なんで、明日16日だけ出勤やね～～～ん。。。

やっぱり、鬼のような会社だ。

しかも、明日は郵便局の出店イベント。
苦手なんだな～～

朝も、いつもより1時間以上早い電車に乗らなくてはいけない。


しんど～～


今日はも泊りで帰って来ないし、朝買い物も済ませて、昼からはに頼まれたリングピローを作る予定だったのに、、、
材料が足りなくて断念。

昼からはもう出かけたくなかったのよね。


さっき、梅酒のソーダ割り呑んで、ほっこり


今日は早く寝よう。

久し振りにお風呂にお湯溜めて温まろう～


しつこいけど、、、明日休みたい

休日稼働、空しく終わる

今日は曇りのち晴れ
10時に柏原市でアポがあり、いつも通り起床。
8時半に家を出ました。

そして、100円高速を降りたところで携帯電話。
折り返すと、まさかのアポキャンセル・・・

ガ～～ン

暫くは頭が真っ白で、今日の予定が全て崩れました。

柏原市の後は住吉区に午後から行く予定だったのに。
住吉区のお客様に電話するも、出ない。
「きっと、お昼から行く」って伝えてたからや、、、

ど～しよ～

facebookで「これからどうしよ～、尼崎に行こうか。。。」と呟いたら、同期の友達が「アタシ、尼崎にきてるで」ってコメ。

一人で行くテンションではなかったけど、友達がいるなら～って勢いで高速に乗り、尼崎まで行きました。

待ち合わせをして、ちょっとだけお茶しながらおしゃべり。
1時間くらいで解散し、それぞれに活動開始。


だけど、よい話もなく、、、
尼崎退散～

その後住吉区に行ったけど、やっぱり留守。
午後から行くって約束したのに
このお客様との温度差はなんなんだ

そのあともう一軒回ったけど留守。


昨日からどうも空回りばっかり。
このまま帰宅するのがあまりにも空しく、支店のＮさんにラインしてみたら近くで活動してる事がわかり、待ち合わせしてお茶しました。
あ、ピザとフォカッチャも食べたよ～


22時まで喋りまくり～

スッキリして帰宅しました。


Ｎさんは明日も動くらしい。
私は、明日はゆっくり休もうかな。
でも、住吉区のお客様と連絡が取れたら訪問しようかな。

さて、シャワーして寝ましょ。