研修&会議

今の部署のCS推進課(customer　satisfaction・・・顧客満足）では、毎月１回研修と会議があります。
京阪電車で香里園まで、家を出てから１時間半くらい。
でも１０時からなので、いつもより１０分位はゆっくり出来ます。

昨日もCS研修でした。

朝１０時に始まって終わるのが大体１８時頃。
遅い時は１９時前になることも。。。

朝から１５時くらいまではF部長の研修。
ものの道理の話し、よく論語を引用されます。
そしてFPの勉強をしたら役に立つ資産運用や経理的なB/Sの話し。

なかなか役に立つし私はF部長の話が好きで、結構毎月楽しみです。

でも１５時くらいからは会議が始まります。
前日には営業計画なるものを全員提出するのですが、個人の目標に対する数字とか
前月の反省・今月の目標など。
それと、議題。

近畿のCS課が大体５０名くらいと最近は支店事務の正社員とパートさんも参加してるので、
約６０名。
その一人一人の出した議題について、F部長が答えたり、次の営業会議で検討する課題になったりとさまざまです。

この議題が毎月悩みの種。
こうして欲しいという希望やこうしたらどうかという提案。
６０名も居たらかぶったりもするのですけど。。。

毎日の日報もこのF部長は全国のCS社員のものに目を通してるようです。

社長や会長にも一目おかれてる。
そして、この会社を良くする為にいろんな戦略を考えてる。
なかなかの凄腕部長です。


でも、朝から晩まで座りっ放しで疲れることは間違いない～
肩凝るしぃ～

昨夜も帰宅したら２０時過ぎてました。
２１時半には布団に入ったわぁ
そしたら４時頃目が覚めた

今日も早くねよう