シルキーピクスプロ6まだエラー出てます

　きのう、サポートから返信が来て、いつもの通りの返答に加えて、１．ラムディスクでない、何とかとは別のHDDへテンポラリフォルダーを入れるように云々…　（そもそも、4.0とプロ5を同じように使って、エラーは出ていないって書いていたのですがね）、それと、２．ソフト開き始めに前回閉じる前に開いていたフォルダーを開く　のチェックをはずす　があって、２．を、今朝やって見たのですが、やはりエラー出たので、プロ5での作業に切り替えました。
　以前のソフトで出ていないんだから、ユーザーのせいじゃないって事がわかりませんか？　　　　
えーと、6の方、作業画面で、下に出る露出のデータが全部出ないことがありました。絞りとそのほか。
　それとですね、メーカーのPC環境が、こちらに知らされていないですよね。再現出来ませんでしたってどう言うことですか？