蜜ろうワックス体験 その１

久々の投稿です。

今、小川社では　未晒し蜜ロウワックスのカタログを大幅にリニューアルするための作業がすすんでいます。

先日も、担当の百合子さんから　私共、女性スタッフが　電話やメールでよく受ける蜜ロウワックスの質問についてのリサーチが

ありました。

それと同じタイミングで有料サンプルをご購入されたお客様から、「内容物、用途、使用方法が不明で不親切」とのご指摘をいただきました。

このご意見は、無料サンプルのお申し込みをいただいたお客様にも通じることでもありますし

改めて、私共女性スタッフなりにお客様のお立場、目線での見直しをしました。

現在　サンプルの送付は　クロネコヤマトのＤＭ便で発送しており、そのＤＭ便の規格に合わせてカタログ類と

ご要望の無料サンプルをＯＰＰ袋にまとめて入れています。



ミストデワックスとウッドロングエコのサンプルは袋に使い方の説明が書いてあります。

蜜ロウワックスのサンプルはチューブの表に蜜ロウワックスＣタイプとシールは貼ってあるものの

「社内のみで通用する表示ではなく、一般消費者にも理解できるような表示を」というご指摘もいただき

確かに　商品なら取扱説明書をつけているのに、サンプルにはない

サンプルにもつける必要があるのでは……と考え



上の画像のように　簡単な説明をサンプルに貼ってみました。

※蜜ロウワックスのカタログは必ずサンプルセットの中に入っており、詳しい説明もあります。



そこで　また　浮かんできたのが……

届いたサンプルで　初めて蜜ロウワックスを使うお客様の中には

チューブ1本分を　全部スポンジにつけてしまわれる方もいるのではないかしら……

カレースプーン（大さじ）でどのくらいの量か　写真を撮ってみよう

どういう説明が一番　わかりやすいだろう……

ということで　実際に　やってみました



その２へつづく