営業が下手で

昨日かかってきた電話の話です。

女性のお客様：「パソコンやったことないんだけど、習うのにいくら要りますか？」

私：「ありがとうございますうちは月謝制なんです。標準コースだと9800円です」

女性：「一ヶ月で習える？」

私：「そうですね。お客様によって違いますので、一概に何ヶ月とかは申し上げられませんが、一ヶ月とかではなくもう少し長い時間を見ていただけたらと…」

女性：「あら、そう？難しいのね。うちの娘なんか習いにも行ってないのに、パソコン触ってるんやけど！」

私：「確かにそういう方もいらっしゃいます。ですが、自己流の方もおられまして、うちの塾に来ていただいたら、『目からうろこだった』とみなさんおっしゃってくださいます」

女性：「パソコンはかんたんって言われたんやけどねぇ？」

私：「例えば中国語をいまから習われるようなもので、短期間ですぐに覚えられるものではないかもしれません。ですが、一ヶ月やれば一ヶ月分、二ヶ月やれば二か月分、着実に身についていきます。ですのでせめて数ヶ月は……」

女性：「あのねえ、今中国語の話をされたけど、私、中国語テレビで見て短期間ですぐに覚えて、現地行ってちゃんと通じましたよ」

私：「そ、そうですかあの、えっと……」

女性：「なんか難しそうなこと言われたし、またにするわ」

私：「あの、えっと……」

女性：「それじゃ！」

私のトークは、セールストークの悪い例の見本みたい。

ちょっとこれから、電話応対のマニュアルを読み直してトレーニングします