1703．通帳記入

　先日、預金通帳に取引記録を印字するためにＡＴＭを利用しました。
いわゆる「通帳記入サービス」です。Ｘ銀行とＹ銀行の両行のＡＴＭ
を操作しました。

　早速操作卓でメニューを選択します。すると「印字されている最終
ページを開き通帳をお入れください」とガイダンスが表示されました。
ここまでは両行とも同じです。さて・・・

　もしも印字されている取引の最終記録が、印字されているページの
最終行だった場合、皆さまは次のいずれのオペレーションを実行され
ますか。

　Ａ．取引が印字されているページを開き通帳を機械に挿入する
　Ｂ．取引が印字されている次のページを開き通帳を機械に挿入する

　過去にも同じ場面に遭遇しましたが、その時はＢのオペレーション
を選択し特に問題はありませんでした。同じことをしたのでは面白く
ないので、少しだけ実験してみましょう。

　Ａのオペレーションを選択してみました。すると両行で「機能差」
が出たのです。Ｘ銀行では「次のページを開いて通帳を入れなおして
ください」と警告メッセージが出たのですが、Ｙ銀行では機械が自動
的に改ページし、処理を継続したのです。利用者にとってはＹ銀行の
機能のほうがありがたいですよね。

　（註）同じ銀行でもＡＴＭの仕様が異なる場合有り

　おお、サービスレベルの差が出とる！
　Ｙ銀行エライ！！

　次の機会には「印字されている最終ページで未印字行がありながら
次のページを開いて通帳を機械に挿入した場合、機械は利用者に対し
どのようなメッセージを通知して処理をするのか」・・・。実験して
みたいと思います。

　なんだか、システム開発の運用テスト工程みたいですね。

　さてと・・・、そもそも利用者の要件定義は・・・？

　えっ、「ストレスを感じないように操作ができること」・・・って
そりゃ、あんさん、ありえへんわ。
　　


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