サインインできなくなった2

「xbox360にサインインできなくなった」の続きです。

マイクロソフトアカウントの二段階認証をやったためにサインインできなくなってから２週間経過。xboxliveサポートからは、アカウントの復元やパスワードのリセットのメールが来るだけで、チャットでの問い合わせでも、「他部署に依頼を掛けているので時間を下さい」との返事だけで進展は無し。
しまいには、質問用に新規で作ったアカウントのサインイン時の認証用のSMSでの確認メールまで来なくなる始末。規定日数内での要求回数が多すぎるとかになってしまったんでしょうけどもこれじゃ打つ手無しだわ。
サポートから前に来たメールに電話番号があったから、面倒だけど電話してみる。内容としてはチャットの時と同じで、サポートでは対応しきれないから時間を下さいといった内容のみ。
ただ、収穫とも言えるのが「同様の現象でサインインできなくなった人が結構居て、半年くらい前から本部でいろいろやってるけど、解決していない。」との情報を得たこと。
なので復活するとしても、半年先だったり一年先だったりするかもって…

そんな先まで360で遊ぶか？PS4やoneに移行する可能性も高いだろ。しかも、使えない期間のゴールド分や今まで使ったゲイツの保障は出来ないって。

そもそも、MSの二段階認証してくれってのが発端だし、携帯のアドレスでアカウント作るなとかその当時は案内はなかったじゃないか。てな訳で使ったMSPはともかくとして、使えない間のゴールドくらいは何とかしてくれと伝えると、本部に伝えますって…。

サポートに権限もうちょいやってくれよ。言葉遣いなんかが良いだけに尚更MS本社側への不信感が増してしまうわ。つか、最初の問い合わせの時点で「同様の事例が少なからず発生しており、解決はいつになるかわかりません。このまま待っていただくか、新しいアカウントを作っていただき残っているゴールドとMSPはそちらのアカウントに移動ということでご容赦願えませんか？」なんて提案できたんじゃないの？
こっちが諦めるのを待ってるだけって感じだね。

てな訳で、MSNアカウントやliveメールIDを携帯電話のアドレスで取得されている方、連絡先に携帯電話アドレスしか登録されていない方はMSアカウントの二段階認証をする前にPCアドレス（g-mailとかyahooとかの無料のでもOK）を連絡先アドレスに登録しておきましょう。
二段階認証をしない方が間違いないでしょうけども。

携帯電話アドレスをアカウントIDとしても使えるように戻すとかすれば解決すると思うんだけどね。システム作った人からすれば後退になるからやりたくないのはわかるけど、サインインできなくなった人も結構居るし、サポートの無駄な仕事や保障も減らせる。
xp→vistaや8、オフィスの2010以降の時も思ったけど今までのシステムに慣れた人ほど使い辛くなるってのはね…。製作者が楽にするために客に押し付けてるようにしか思えんわ。まぁ、オフィスはワードの互換モード使えばまだマシだから良いんだけど、これもいつ廃止になるかはわからんし、年寄りに厳しい会社だね。

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