大規模な通信障害に学ぶ。

多摩爺の「時のつれづれ（文月の２７）」
大規模な通信障害に学ぶ。

先週末、大手のケータイ電話事業者が実施した深夜の設備工事で、なんらかのミスが発生し、
通話や通信が不通になってしまう事故（通信障害）が起こってしまった。
完全復旧までに要した時間は、８６時間（３日と半日）というから、
ちょっと信じがたいような事態を・・・　引き起こしてしまったと言わざる得ない。

とはいえ、事故を起こそうとして、設計や工事をしている担当者などはいないので、
担当者は針の筵（むしろ）であり、気の毒とは思うものの、
一つだけ安堵したことがあったとすれば、通信設備の事故であって、
情報が格納されたサーバーの事故でなかったことは、不幸中の幸いだったかもしれない。

ミスの影響は、ネット予約や物流など、さまざまな場面で不便や不都合を起こしただけでなく、
いま目の前にある危機（台風、コロナ、熱中症、救急、事件、遭難など）の現場では、
最悪で生死に関わるような、待ったなしの大ピンチに陥っていたとの報道もあった。

デジタル化の推進を、急務として取り組んでいる政府としては、
こういった事故（通信障害）によってかかるブレーキは・・・　頭が痛いことだろう。

私の考えが正しいかどうか分らないので、間違っていたら訂正していただきたいんだが、
ケータイ電話という通信機器は、確かに便利で、生活に欠かせない社会インフラでもあるが、
今回のように、契約している事業者のネットワークが止まったら、
いったい、どう対処すれば良いのか・・・　それが分らない人が多すぎたようだ。

サブ回線として、他のケータイ事業者の回線を予め契約しておいて、
そちらに切り替えて使うという代替案があるが、
サブ回線の契約をしてなくても、
ＷｉＦｉスポットを代替手段にすることを知っていれば、慌てることはなかった。

冷静に考えてみれば・・・　地震や津波などの大規模な自然災害を除けば、
この国の通信サービスにとって最後の砦は、加入電話、公衆電話、緊急通報などの、
ユニバーサルサービスを提供する責務を負っている・・・　ＮＴＴ東西の固定回線である。

ひょっとしたら・・・　ＷｉＦｉを無線サービスだと思っていたのかもしれない。
ＷｉＦｉルーターと、ケータイ電話との間は・・・　もちろん無線通信だが、
ＷｉＦｉルーターから先は、固定の光回線に繋がっており、
おそらく・・・　なんの問題もなく、普通に使えていたはずである。

自宅のＷｉＦｉでも良いし、最寄り駅や、コンビニ、各種チェーン店、ケータイショップなどの
公衆ＷｉＦｉのスポットに入り、ケータイの電源を入れて、
ＷｉＦｉの利用可を示す、扇型のアンテナが出ていれば、
パスワードの設定が必要かもしれないが・・・　そんなに難しいことではない。

フリーの公衆ＷｉＦｉだから、セキュリティの脆弱性には目を瞑らねばならないが、
送受信の双方が、ＷｉＦｉに繋がってさえいれば、
パケット通信を介して、アプリを使った通話も通信も可能だったはずだ。

また、同意が得られるなら、他のケータイ事業者と契約しているスマートフォンを、
ＷｉＦｉスポットとして使わせてもらい・・・　テザリング利用する代替手段もあった。

法人契約では、ビジネス仕様のシステムを、ＷｉＦｉスポットで利用することは、
セキュリティ面が心配になり、会社の情報システム担当が許可しなかったとも思うが、
個人で利用するメールや、ＬＩＮＥなどの情報交換や、
ＳＮＳやネット検索などについては・・・　なんの問題もなく利用できたであろう。

こんなときのためにと言っちゃ、ユニバーサルサービスの、本来の主旨とは違うが、
ユニバーサルサービスの提供責務を負うＮＴＴ東西には、
ケータイ料金に加算されて、毎月ユニバーサルサービス料金を払ってるはずだから、
こういったときにこそ・・・　活用しない手はないと思うがどうだろう？

別に今回事故を起こしてしまった通信事業者を、庇いたいわけじゃないが、
この国では、個人も法人も・・・　通信コストを下げたいがために、
バックアップや、代替案という考え方が眼中になく、
非常時における、危機対応という考えが希薄だったと思うが・・・　どうだろう？

事業者に対して、文句の一つも言いたいし、八つ当たりしたい気持ちも分らんではないが、
だからといって、どうしようもできないものは、どうしようもできないのである。
事実、完全復旧宣言までに８６時間（３日と半日）を要しており、
どうすることも・・・　できなかったのである。

もちろん、本件に関する責任は、なんらかの形で補償せねばならないと思われるが、
それはそれとして・・・　利用者としても、被害を最小限でくい止めるように、
なんらかの手立てを準備するなり、代替手段の知識を持っておけば、
被害は・・・　もう少し抑えられていただろう。

とはいえ、事業者だってバカじゃないので・・・　詳しく読んだことはないが、
サービス利用約款には、想定しうる限りのトラブルについて、
さまざまな角度から・・・　免責事項が記してあるはずである。

よって、補償をしてもらっても、それがけっして満足できるものでないことぐらい、
だれでも分っているし、約款が防波堤になっていることも知っている。

世の中には、さまざまなＩＴ機器や、ツール類が溢れ返り・・・　本当に便利になった。
しかし、便利になればなるほど・・・　信頼が高まり、頼り切ってしまうことから、
使えなくなるなんてことが、頭の片隅にもなくて、
よもや、よもやの想定外に、冷静さを欠いてしまい、対応できなくなったのではなかろうか？

こういった事態を「仕方ない。」と受けとめるのか、
「いやいや、そりゃ拙いよ。」と捉えるのか、
今回起こった事故は・・・　その選択に「どっちやねん、ハッキリせい。」と、
決断を求められたと思えば、分かり易いかもしれない。

こういった大規模な通信障害を、けっして軽んじるつもりはないが、
同じような障害は・・・　この先も、大なり小なり必ず起こると言っても、
けっして過言ではないんじゃなかろうか。

ましてや２～３年後には、太陽フレアによって、通信や放送、さらには送電などに、
大規模な電波障害が起こる可能性が高いとの・・・　報告もでている。

そう捉えるとすれば、もしもの時に、慌てることなく、どうすれば良いのか？
事業者だけじゃなく・・・　利用者も、
今回の事故を「他山の石」として学び、そして備えねばならない思うがどうだろうか？


追伸
多くの「文明の利器」が生まれた、昭和という時代
憧れの機器を手に入れるために、親たちは頑張って働き、頑張って節約し、
やっとのことで購入し・・・　それはそれは、大事に使っていたのを、子どもながらに見てきた。

半世紀以上の時を経て、「文明の利器」が「ＩＴ機器」と呼ばれるようになった令和の時代
いまや小中学生が普通にスマートフォンを持って、ＳＮＳやゲームに興じ、
まだまだ使えるのに、最新機器をねだり、手にしている現実がある。

恵まれた時代になったと感謝する反面、
ふと気になるのは、目の前で見えてるものにだけ反応していることである。
さまざまなことを正面からだけじゃなく、側面や背面からも凝視し、
考えぬいて、知恵を絞ることに、ブレーキがかかっているように見えて仕方がない。

生意気なことを言って・・・　申し訳ないが、
若いうちは、もっと、もっと悩み、考えることを惜しまず、知恵を絞らなきゃ、
とっても大事なことを、見落としているような気がしてならない。

便利さと引き換えに、悩むこと、考えること、知恵を絞ることにブレーキをかけていないだろうか？
老婆心ながら、そこんとこが・・・　ちょっと気になっていた。