みなさん こんXXは エルテ です。
最近、仕事でクレーム処理することがあるんですけどｗ ヨウツベの動画みてたら
ひとこといいたくなったｗｗｗｗ
よくあたしのところのに「あいつはいうこと聞かないし、埒があかないから、お宅の方
でなんとかしろ！」（意訳）ってことの電話がはいることがが多いｗ 隣の課にも同じ
ような部署があるらしいのだが、バイトの子にきくと、５分できるらしい。 「うちとは関
係ないんでｗ」ってことらしいが、このご時世、そんなことしたら後々大変になるとおも
うのだけど、他に仕事があるんでｗｗｗｗ ってことで気にしないみたいｗ
で、ここからが本題。
で、そういうクレームというかサポートセンターみたいなことを聞いてると、そういう人って
共通することがｗ
話をきいていって、
① お話の内容はわかりました。、それでお宅は何をどうしてほしいのですか？
→ 黙り込んでしまうタイプ
② お話しの内容はわかりました。 ではこうすればいいのですね？
→ そうだけど、っていってまた別な話にもっていくｗｗ
で散々話した後、で、こうしてほしいのですよね？ ②にもどるｗ
いやー、あぁおいクレーマーっていうかそういう人って、要件をテキパキいって
処理してくれって、いうよりも俺の話を聞いてくれ！っていう人がおおいのよね。
でも、そういう人に限って、正義は俺のほうにあるんだから、相手が悪いに
決まってる！ って決めつけてる人が多い。冷静に話を聞くと、それはあんたが
悪いだろって思っても言えないｗ 例えると万引きしておいて、万引きされるよう
なところに商品をおいてあるのが悪いって感じかなぁ。
全員とはいいませんが、そんなのが多いですね。中にはちゃんと要件をいって
対応してください。っていう人もいますよ。
まぁ、世の中いろいろですねｗ