クレームClaimとはー貿易講座110回

貿易関係者が何気なく使っている言葉にクレームClaimがあります。

１　クレームClaimとは金額を明示した損害賠償請求を意味します。契約や商品自体に関する契約相手に対するクレーム（Business CLaim あるいはTrade Claimという）と運送中の事故による運送クレーム(Transportation Claim) があるが、後者は通常保険会社に求償を求める保険クレーム（Insurance Claim）となります。

２　損害賠償請求に至らない場合、苦情（Complain-動詞、Complaintー名詞）と言います。

３　わが国では両者が混同して使われているが、貿易取引においてはきちんと区別して理解しておくこと。Claimとは辞書を引けばいろいろな意味がありますが、貿易用語として上記の通り理解します。