クレーム対応セミナー

今日はクレーム対応のセミナーへ行ってきました。
場所は・・・昨日と同じ場所（笑）。

どんな業種であれ、クレームは付き物、なくなることはありません。
非常に実になる２時間で　講師の話術の巧みさもありあっという間に過ぎました。



「クレームは処理するものではなく対応するもの」
「テクニックではなく真心、誠意で対応するもの」
「クレームはお客様からの有難いアドバイス」
などなど、多くのことを勉強させていただきました。

興味のある方は「谷　厚志」で検索なさってみてください(^_^)

バレンタインデーイブ？？

私の実家から干し芋が届きました。
子供の頃、ストーブで炙ってよくしゃぶってました。

大人になって知りましたが、これって買うと結構お高いんですよね(^_^;)

ねっとりとして、ほんのり甘くて
お茶受けにも最高です。

私より妻の方が喜んでます（笑）

事業開始等申告書

八王子の都税事務所に出して来ました。
身の引き締まる思いです。

個人事業税たくさん納められるように頑張ります！