また何か調子悪くなったのかな？と思いながらお伺いすると･･･前回サポートさせていただいたのとは別のPrecision T3500でした。
電源を入れると･･･エラーメッセージが表示されました。
メッセージを読み解くと･･･DIMM1のメモリーのエラーのようです。
T3500の前面には診断LEDがあり、何かエラーがあった場合は、このLEDの表示状態でトラブル内容をある程度特定できます。
今回は３と４のLEDが点灯していました。DELLのサイトで調べると･･･「メモリーモジュールは認識されているが、メモリーエラーが発生。」ということでした。
エラーメッセージと合致しています。
念のため、BIOSを起動してみると･･･DIMM1に２GB、DIMM２に２GB、DIMM3に４GBがささっていることになっていました。
メモリーモジュール自体は、確かに認識できているみたいです。
お客様にお聞きすると･･･以前からWindows上のメモリ認識容量は6GBだったとのことですので、Windows的にはDIMM1の2GBは認識していないみたいです。
とりあえず、怪しいDIMM1(2GB)を取り外してみました。すると今度はDIMM2のエラー云々の表示が･･･DIMM1を空きにしてはいけないみたいなので、DIMM3の4GBメモリーをDIMM1に取り付けました。
すると、メモリーの（取り付け）状態が変更になったがよいかの確認メッセージが表示され、そのまま進むと･･･無事にWindowsが起動してきました。
以前からメモリーの認識は6GB（DIMM1はWindows上認識されていなかった）でしたので、今回DIMM1 4GBとDIMM2 2GBの本来？の6GBになりました。
今回はメモリースロットの問題ではなく、メモリー単体の問題だったようです。暫く様子を見ていただくことになりました。
メモリーはICなので取り付時などは、静電気に注意する必要はありますが、一旦パソコンのマザーボードに取り付けてしまうと触ることは無いので、故障することは少ないのですが、ゼロではありません。
診断LED表示があるのは･･･サポート業者としては助かります。
