ドコモのアハモに変更できない！！！

ドコモユーザの皆様、アハモに料金プランで変更できましたか？
私は、ここ１週間、アハモの公式サイトで、申し込みを実施していますが、「事前の準備作業」で以下のエラーで、先に進めません。


そこで、メッセージ通り、近くのドコモショップに、予約して、訪問したら、このエラーは、不明とのこと、ただ、Dポイントカード犯行して、手続きすれば、良いと思いますとのことで、発行してもらい、再度、手続きをしましたが、全く、同じエラーでした。
そこで、Ｗｅｂサイトに上記の内容を問い合わせしたら、即、フリーダイヤルまたは１５１に問い合わせしないさいとの回答だっだのですが、５、６回電話したが、つながらない。
そこで、再度、Ｗｅｂサイトに上記の内容を問い合わせしたら、「回答には時間をください」とのこと。
ここからは、私の感想、問い合わせには、【フリーダイヤルまたは１５１に問い合わせしないさい】が、定型回答で、次に【回答には時間をください】ではないか？ＮＴＴは民営企業でないあかしの対応？
残念！！！