AI さくらさん

久しぶりに CEATEC Japan を
見物するために幕張メッセに行った。

海浜幕張駅の改札を出て
ロッカーを探していたら、
AI さくらさん、がいた。

株式会社ティファナ・ドットコム
が運営している AI 対話エージェントで、
AIさくらさん商品一覧を見ると、
案内をする AI さくらさん以外にも、
業務自動化、面接、オンライン学習、
メンタルヘルス、日程調整、受付、
などの業務を担当できるらしい。

早速、「コインロッカーはどこですか？」
と聞いてみると、ちゃんと
地図も示しながら、わかりやすく教えてくれた。

もちろん、作り込みの FAQ だと思うが、
音声認識や応答速度、対話の自然さを含めて
良くできていると思う。

JR 東日本の他には、
最高裁判所のWEBにも
使われているようだ。

導入先一覧はこちら。

過去には、男女差別だ、みたいな
クレームで話題になったこともあったと
思うのだが、元気に働いていて何よりだ。