別に・・吐き気がしている訳ではありません・・
先日から・・康平の鼻の骨折の手術&入院の保険金請求の件・・
傷害保険と生命保険・・
傷害保険はケガなので・・手続きは簡単スムーズ・・
生命保険は入院が5日以上でないと出ないのですが・・
手術給付金というのがあります・・
その辺りを○○生命に電話して聞いてみました。
「入院が4日なんで・・入院のお金は出ませんが・・手術名をしっかりと病院の先生に聞いてもらえますか?その手術名によって・・該当するか?しないか?お調べいたします・・・もし・・該当しない場合は・・診断書なしの病院の領収書のみで対応いたしますので・・・・・うんぬんかんぬん・・・」
康平の手術は針金で骨を固定した手術なので・・
手術の対応にならないって・・
全身麻酔してんのにね・・
最初は「出ない」って言ったのに・・
あとで・・「出ます」って・・・
確実にそう言ったんだ!!
「それでは、領収証のみで請求の手続きを致しますので・・・お送りします書類にご記入していただき・・お送りくださいませ・・」って・・・
その時は・・へぇ~~・・やるじゃん!
手術の実費は出るのかぁ~~・・助かるなぁ~って思っていたよ
ったく・・出ないって言ったり・・出るって言ったり・・
病院の先生に何度も手術名を確認しなくちゃいけないし・・
住民票は取りに行かなくっちゃ・・いけないし・・
でも・・実費が出るんなら・・そんなのお安い御用よ・・
傷害保険と一緒に生命保険も請求を出した・・
傷害保険の方は1週間でお金が振り込まれ・・
書類が届き
「康平様の手術は、非観血的なので手術費用のお支払いはできませんでした」と言う書面・・・
フムフム・・そーなのね~・・仕方ないっ
ところが・・○○生命の方は約・・1ヶ月経つのに・・何の音沙汰もなし・・
そしたら・・一昨日・・電話がありました。
「誠に申し訳ありませんが・・本当はお宅までご挨拶に行かなければいけないのですが・・最初にお電話でお知らせしようとおもいまして~・・・」
出る!って言ってた保険金・・やっぱり・・出ないって・・
カチン・・
保険会社・・すぐ、そこにあるんですわ~・・・
本当に申し訳ないって思っているなら・・
まず!電話・・ではなく!!
まず!来るでしょ・・・
「あのっ!出るとか出ないとか!・・・いいですよ・・とにかく・・領収書・・サッサと送り返してください!・・」
「あの~・・お詫びにお伺い・・・・・」
「来なくていいです!・・お詫びに来られても・・何も変わらないでしょう!」
とにかく・・・顔・・見ると腹立つわぁ~~と思い・・
トットと・・領収書を送り返してくれれば・・それでいいと思っていた・・
しかし・・この対応・・よろしくないと思った・・・
そして次の日の昨日!・・
○○生命のオバちゃんが家にやってきた・・・
このオバちゃんが・・・担当者・・・
私は・・昔から・・この方・・嫌いです・・
妙に人懐っこくて・・人の噂話ばかり・・2時間も3時間も喋り・・
必要以上に人を褒め・・・
家族じゃないのに・・家族みたいに振る舞い・・
高校の時から・・大嫌いだった・・
オバちゃんが・・謝罪に来たのは・・わかっていた・・・
私は店にいるのに・・自宅に呼ばれ・・
なんで!私が・・自宅に行かなあかんの!
そっちが来いよ・・
自宅に行けば・・・
また・・いつもの調子で
「なんやら・・かんにんねぇ」
と頬杖をついたまま・・・喋っている・・・
その姿に・・カチン・・・
もう・・70を過ぎたオバちゃんだけど・・妙に・・ケバケバしく・・
「あの!出るとか出んとか!一体・・なんなんですか!・・だから最初に私は・・電話で確認したんですよ!・・入院が4日だけど・・こんな手術だけどって!・・手術の正式名も病院に確認して・・・伝えたら・・出ますって言うから・・」
そしたら・・
「私・・関わってないから~」
何を~~!!!
これがドラマで私が・・やくざの役だったら・・きっと・・
「てめぇ~・いい加減にしろよ!出るとか出んとかゴチャゴチャ言いやがって・・だいたい・・てめぇは・・誤りに来たんだろ~・・それが謝る態度かぁ~・・人をバカにするのもいい加減にせぇよ~てめぇ~が出るって言ったんだからぁ~責任とって・・てめぇ~が払えよ
」
こんなセリフで怒鳴るところだよ・・
「私・・関わってないから~・・窓口で担当した人に電話するから・・言われ~」
って・・・・
ハァ~~・・
「いいちゃ!何を言うが?!!・・」
何も喋る気がしなかった・・
とにかく・・オバちゃんの態度にムカついて・・・
めっちゃ・・気分が悪い
「本当は・・出るとか出んとか・・お客さんに言うたらダメながいけど~」って・・
よくもしゃあしゃあと・・そんな責任逃れな事を言うもんだ・・
手術代金は8万ぐらい・・・
出るって言うから・・チョット・・ワクワクして待ってたんだよ~
最近は身の回りの人でも・・・常識ない人を見ると・・・妙にムカつく・・
その人を見てるのもイヤになるくらい・・・
私が「バカな人」って思いながら・・
対応しているの・・その人達・・気づかないんだろ~ね・・
だって・・自分が常識からはずれた事してるのに・・周りが
見えなくなってるんだからね・・・
いい加減にしてくれよ~
ただでさえ・・暑くてイライラするのに・・・・
早く盆休みにならないかなぁ~~・・
家族でゆっくり過ごしたい・・
先日から・・康平の鼻の骨折の手術&入院の保険金請求の件・・
傷害保険と生命保険・・
傷害保険はケガなので・・手続きは簡単スムーズ・・
生命保険は入院が5日以上でないと出ないのですが・・
手術給付金というのがあります・・
その辺りを○○生命に電話して聞いてみました。
「入院が4日なんで・・入院のお金は出ませんが・・手術名をしっかりと病院の先生に聞いてもらえますか?その手術名によって・・該当するか?しないか?お調べいたします・・・もし・・該当しない場合は・・診断書なしの病院の領収書のみで対応いたしますので・・・・・うんぬんかんぬん・・・」
康平の手術は針金で骨を固定した手術なので・・
手術の対応にならないって・・
全身麻酔してんのにね・・
最初は「出ない」って言ったのに・・
あとで・・「出ます」って・・・
確実にそう言ったんだ!!
「それでは、領収証のみで請求の手続きを致しますので・・・お送りします書類にご記入していただき・・お送りくださいませ・・」って・・・
その時は・・へぇ~~・・やるじゃん!
手術の実費は出るのかぁ~~・・助かるなぁ~って思っていたよ
ったく・・出ないって言ったり・・出るって言ったり・・
病院の先生に何度も手術名を確認しなくちゃいけないし・・
住民票は取りに行かなくっちゃ・・いけないし・・
でも・・実費が出るんなら・・そんなのお安い御用よ・・
傷害保険と一緒に生命保険も請求を出した・・
傷害保険の方は1週間でお金が振り込まれ・・
書類が届き
「康平様の手術は、非観血的なので手術費用のお支払いはできませんでした」と言う書面・・・
フムフム・・そーなのね~・・仕方ないっ
ところが・・○○生命の方は約・・1ヶ月経つのに・・何の音沙汰もなし・・
そしたら・・一昨日・・電話がありました。
「誠に申し訳ありませんが・・本当はお宅までご挨拶に行かなければいけないのですが・・最初にお電話でお知らせしようとおもいまして~・・・」
出る!って言ってた保険金・・やっぱり・・出ないって・・
カチン・・
保険会社・・すぐ、そこにあるんですわ~・・・
本当に申し訳ないって思っているなら・・
まず!電話・・ではなく!!
まず!来るでしょ・・・
「あのっ!出るとか出ないとか!・・・いいですよ・・とにかく・・領収書・・サッサと送り返してください!・・」
「あの~・・お詫びにお伺い・・・・・」
「来なくていいです!・・お詫びに来られても・・何も変わらないでしょう!」
とにかく・・・顔・・見ると腹立つわぁ~~と思い・・
トットと・・領収書を送り返してくれれば・・それでいいと思っていた・・
しかし・・この対応・・よろしくないと思った・・・
そして次の日の昨日!・・
○○生命のオバちゃんが家にやってきた・・・
このオバちゃんが・・・担当者・・・
私は・・昔から・・この方・・嫌いです・・
妙に人懐っこくて・・人の噂話ばかり・・2時間も3時間も喋り・・
必要以上に人を褒め・・・
家族じゃないのに・・家族みたいに振る舞い・・
高校の時から・・大嫌いだった・・
オバちゃんが・・謝罪に来たのは・・わかっていた・・・
私は店にいるのに・・自宅に呼ばれ・・
なんで!私が・・自宅に行かなあかんの!
そっちが来いよ・・
自宅に行けば・・・
また・・いつもの調子で
「なんやら・・かんにんねぇ」
と頬杖をついたまま・・・喋っている・・・
その姿に・・カチン・・・
もう・・70を過ぎたオバちゃんだけど・・妙に・・ケバケバしく・・
「あの!出るとか出んとか!一体・・なんなんですか!・・だから最初に私は・・電話で確認したんですよ!・・入院が4日だけど・・こんな手術だけどって!・・手術の正式名も病院に確認して・・・伝えたら・・出ますって言うから・・」
そしたら・・
「私・・関わってないから~」
何を~~!!!
これがドラマで私が・・やくざの役だったら・・きっと・・
「てめぇ~・いい加減にしろよ!出るとか出んとかゴチャゴチャ言いやがって・・だいたい・・てめぇは・・誤りに来たんだろ~・・それが謝る態度かぁ~・・人をバカにするのもいい加減にせぇよ~てめぇ~が出るって言ったんだからぁ~責任とって・・てめぇ~が払えよ
」
こんなセリフで怒鳴るところだよ・・
「私・・関わってないから~・・窓口で担当した人に電話するから・・言われ~」
って・・・・
ハァ~~・・
「いいちゃ!何を言うが?!!・・」
何も喋る気がしなかった・・
とにかく・・オバちゃんの態度にムカついて・・・
めっちゃ・・気分が悪い
「本当は・・出るとか出んとか・・お客さんに言うたらダメながいけど~」って・・
よくもしゃあしゃあと・・そんな責任逃れな事を言うもんだ・・
手術代金は8万ぐらい・・・
出るって言うから・・チョット・・ワクワクして待ってたんだよ~
最近は身の回りの人でも・・・常識ない人を見ると・・・妙にムカつく・・
その人を見てるのもイヤになるくらい・・・
私が「バカな人」って思いながら・・
対応しているの・・その人達・・気づかないんだろ~ね・・
だって・・自分が常識からはずれた事してるのに・・周りが
見えなくなってるんだからね・・・
いい加減にしてくれよ~
ただでさえ・・暑くてイライラするのに・・・・
早く盆休みにならないかなぁ~~・・
家族でゆっくり過ごしたい・・
大変でしたね
それは腹が立ちます
生命保険は難しいので。
保険募集人のおばちゃん達には。
まず、期待できないし・・・・
簡単に入れる!とか言いつつ・・・。
約款に小さく重要なこと(給付対象外など)が書かれてたりして・・・・。
保険会社に問い合わせてみても。。。
明らかに間違ってるんじゃ(?)っていうことを。
正しいのです!と自信満々に言われて。
その後、やはり間違っていたということも確かにあります!
姉ちゃん、それに遭ってしまいましたね
姉ちゃんの怒りはもっともです
自分の持つ顧客のことは、ちゃんと責任を持つ。
それが自分の力が足りない部分のことでも。
出来る限りの事をする。
それが顧客への誠意だと思います
私の気持ち・・わかってくれますか~~
もう!久しぶりに「ムカッ」ときてしまいました・・
口のうまい人は・・・嫌いだぁ~~・・