No.138…誰とでも 15分以上 会話がとぎれない!話し方 66のルール

誰とでも 15分以上 会話がとぎれない!話し方 66のルール 野口 敏 すばる舎 このアイテムの詳細を見る

仕事（営業）上、顧客との会話は気を使う。
初対面の方と小一時間程度話す事はざらである。
「仕事」という共通のテーマがあるからできるのではあるが。

それでも、ちょっとした時間を一緒に移動しなければいけない場面に出くわすと困惑する。受付から他階の会議室までとか、別の棟までとか、電車や時には車での移動もある。黙っている訳にもいかないし…

そんな場合に備えて手にしてみた一冊。
要点は「聞き方」だという。
会話がはずまないのは反応のしかた、相手の話の中で一番力の入っている所である「何を分かって欲しがっているか」を聞く事ができてないからだそうだ。

また、抽象的な質問も相手を困らせるだけである
Yes/Noで答えられる具体的なものから始めて、だんだんと広げてゆくのがコツらしい。

もてる秘訣についても面白かった。
以前聞いた話を覚えている＝関心をもっている＝大切にしているサイン　として相手に伝わるそうだ。

最後に「会話は技術より思いやり」というコメントが印象に残った。

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