接遇と魔法の言葉☆

少し長くなります

今日、職場で接遇研修がありました。
最近TVで何かと話題の接遇です。

接遇は「おもてなしの心」を伝えるための手段
「こころ」を「かたち」にして伝えましょう。
接遇は、自分自身にとっても大切なこと。

心が変われば態度(行動)が変わる
態度(行動)が変われば習慣が変わる
習慣が変われば人格が変わる
人格が変われば運命が変わる

今回の研修はもちろん、患者さんに対するおもてなし
でも、研修の話を聴きながら、ふっと息子とのこと考えてました

魔法の言葉の本に、こんな言葉を思い出しました。
「月に一度、王様に謁見(えつけん)するように
子どもに接してごらんなさい」

ときにはこんな気持ちで過ごして欲しいとの勧めです。
日ごろ忘れていた、子どものすばらしさにきっと気づくはず。
子どもを特別なお客様だと思って、一日過ごしてみて下さい。
子どもに優しくなれ、子どもを大切に思う気持ちが強くなったと感じるはず。
お母さんが変われば、子どもも変わります

…詳しくは書店で本を手にとってみて下さい

母もチャレンジしてみたいと思いました

夜中のお弁当

母は夜中に出勤です

明日は息子の遠足
夜勤の時は、出勤前にお弁当の準備
朝おばあちゃんに、オニギリと一緒に持たせてもらいます

なぜお弁当２つ

１つは母の夜食です

青空と蓮根？？

テニスまでの道のりにレンコン畑があります。
夏にはキレイな華が咲いてました。

恥ずかしながら、レンコン畑って知らなかった
からし蓮根は大好きなんだけど

ずっと蓮根かなぁなんて考えながら…
農家の友達に聞いたら、レンコンだよって教えてくれました



この下に美味しい蓮根がねむってるんだね