苦情解決...

2000年社会福祉基礎構造改革をきっかけに...苦情解決の仕組みが整備されました。

福祉現場に限らず、苦情解決は社会全般で取り組まれています。

苦情、クレームは宝物！という気持ちで...(￣ー￣)