凹

このところ、『凹む』ということに無縁だったのですが
久しぶりにちょっとモヤモヤしています。。。

フリーランスで仕事を始めて、気がつけば7年とか経過しています。

紙媒体のデザインの仕事がメインですので、
印刷会社に外注は、切っても切れないのです。

いくつかの外注の印刷業者の中で、ほぼメインで使っていた印刷会社N社。
遡ると、4年半ほどのお付き合いでした。
配送もゆうパックで配送時間が読めるのと、印刷用紙の品質が良い、
印刷色もわりと安定していたのですが。。。。

この半月の間に「これは明らかに印刷不良」と思われる印刷物が
２回も納品されてきました。
これまでに何百回と発注してきましたが、特に大きな問題もなく
安心して使わせてもらっていただけに、
先々週に届いた印刷物をみて
「さすがにこれは、お客さまに恥ずかしくて持っていけない」
と電話で問い合わせをしたところ、窓口の女性も
「たしかに。。。これは。。。上司に確認して折り返します」
と、おっしゃったものの、
「上司から、許容範囲内との回答で、今回に限り、割引価格で刷り直します」
との回答でした。。。。明らかに、印刷不備レベルなのに。。。

そして、すでに発注をかけていた三つ折りパンフレットも
次の週に届く。。。「なんじゃこりゃ？！」
色がおかしいというレベルではないので、続け様に問い合わせたら
クレーマーと思われるかもな；と思いつつも連絡すると、
やはり「許容範囲であり、当社はJapan colorを採用しており・・・」
誇りをもって出荷されているとのことでした。
再印刷も返金も、対象外だそうです。家庭用のプリンターでインク切れかけても
こんなにおかしな色ででたら故障だと思います。
私はこんな印刷物を、お金をいただいているお客様に持っていくのは
恥ずかしいです。
お客様には事情を説明して、他の業者で再印刷するお時間をいただきました。
もちろん、N社の印刷物はゴミです。短納期で別業者で再印刷という損害。

食べ物屋さんのパンフレットなので、写真のお食事の色がひどいと
もう話になりません。
写真は、印刷物の同じ部分を撮影したものですが、

上が当該N社の印刷物。真ん中がウチのPSプリンタで出力したもの、
下が別の業者に短い納期で発注した印刷物。
これまでの実績で、うちのPSプリンターの印刷シミュレーションに
大きなずれはないという事も、当然ですが印刷機にはそこそこ癖があり、
同じデータでも印刷機が変わったり、その日の湿度などによって、
若干の色の差が出ることも分かっていますよ。
でもね。。。。これは、本当に「許容範囲」なんでしょうか？
自信を持って、これを許容範囲とする印刷業社は、信頼できません。
これまで4年半はこんな風に思ったことなかったんですが、とっても残念です。