初！クレーム。。。

オープンしてから初めてのクレームを頂いた。。。

先日のスタンド花。

ボリュームがないとのこと。

予算一万もあるが、お客さんは質よりも量を求めていたようだ。
受注時に良く確認しないといけなかった。。。

当日に再度訪問して謝罪。

翌日も訪問し今後の対応について話をし、了承頂いた。と思う。

次回も注文頂ければ良いが。。。

スタンド花は奥が深いようだ。

反省、そして学習。


松本市　花屋　メゾンフルーリ　ド　プロバンス　店長　清水