問子＆答子 15話

●修理に出しても修理されない？


　よくフリーズするパソコン、
　直してもらおうと思って修理に出したのに、
　『再現性がない』っていわれたんだけど。これはなに？
　修理する気もないわけ？

　パソコンも生き物なんだからねっ！



★ポイント

　手のかかるこどもがいる人はわかるかもしれませんが、
普段いたずらの限りを尽くす悪ガキが、
他の人の家にいくとちょこんとおとなしくしていて、
ちょっと憎しみを覚えることがあります。

　パソコンもただの機械に見えて、そんなものです。
普段、使っている場所ではくつろいでいるので
多少のわがままも言ったり、
不機嫌さもあらわしたりしますが、
いざ修理に出されて違う環境に行くと、
とたんにいい子にして行儀よくなったりします。
　パソコンも生き物なのです。

　申告の症状が再現しないときは、
たぶん家に戻ったらすぐくつろぐんだろうなあと思いながら
送り返すしかないことがあります。
……だって、いついつにどういう症状が起こると
詳しく書いてくれなければ再現もさせられず、
どこを修理していいかわかりませんから。

　お客さんが嘘をついていないのはわかりますので、
わたしたちがさぼっているわけではないのも……
ちょっと、ご理解ください。