問子＆答子 6話

●クレームはだれに？


　ああ……クソ腹立つ。
　とりあえず怒りをぶちまけたいから
　どーせカス溜りなんだし、あんたんとこに電話して、
　出た相手にあることないこと
　ぶちまけたって構わないよね？

　わたしたちはただの派遣や出向。
　わたしたちになにを言ったって
　上からもみ消されるんだからねっ！



★ポイント

　改善して欲しい点やどうしても言いたい文句。
誹謗中傷の類は下っ端に言ったところでその上には行きません。

　あることないことぶちまけて怒りを発散させたい。
無駄に稼ぐ社員に一言いってやりたいとおもったら……
その旨を伝えてください。

　『○○について意見がある。
　　ただの下っ端に言って届かないのが嫌だから、
　　社員か責任者を出してくれない？』

　そんなふうにお客さんから言われたら、
こころの底からほっとして電話を替わります。