説明が｢下手な人｣と｢うまい人｣の決定的な差 ｢動詞｣と｢動作｣の違いをわかっていますか
© 東洋経済オンライン 「今の説明、わかりにくいよ」と言われないために（写真：よっし / PIXTA）
新製品の提案、会議のまとめ、部下の指導――。ビジネスの現場は、毎日のように誰かに何かを「説明」する場面であふれています。
そんなとき、思うように言いたいことが伝わらず、「で、結局どういうこと？」と聞き返されたり、仕事が滞ったりしてしまう――そんな苦い経験をしたことはありませんか？
最新刊『「いまの説明、わかりやすいね！」と言われるコツ』の著者であり、“思考整理のプロ”として5000人以上の人たちのパフォーマンスを改善に導いてきた浅田すぐる氏は、「『説明下手』の原因と解決策は、実は非常にシンプルなところにある」と説きます。
ビジネスの世界は「動詞」表現が8割!?
相手から「わかりにくい……」「結局、どういうこと？」といった反応が返ってくる「説明下手」な状態を解消するには、まず「そもそもなぜ、うまく説明できないのか？」という理由を明らかにするのが先決です。
私はよく、セミナーや研修の場で受講生の方たちに次のような質問を投げかけます。
「『動詞』と『動作』の違いがわかりますか？」
もちろん、唯一の正解があるわけではありません。あくまで私的な解釈ですが、私は両者の違いを特に重視して、次のように分けています。
動詞：その言葉だけを見聞きしても「何をしたらいいか」がわからない表現。
動作：その言葉を見聞きすれば「どう行動したらいいか」がわかる表現。
たとえば、書店に並んでいるビジネス書などを手に取ると、多くの書籍が「仕事をするうえで『目的を意識する』ことが大切だ」と主張しています。 ＜つづく＞
＜出典＞ソースは↓ 全て読む
