shankotoの起業的?お仕事日記(日々思うことを少しずつ。。)

雑貨のショップ店員だった経験を生かし、今後の奮闘して行く日々の話をつれづれなるままに。。

先日の外回りの結果は…

2009-05-10 | 日々のこと
あはっ☆初成約でしたよ…自身でね。


なかなかお客様の反応が良く、会話も弾み、楽しく仕事させて頂きました…


一つ気付いた事。…勿論彼女の行動から…です。


本当に処理が早いっ☆でも丁寧…

凄いと思いました。


お客の立場で話すと…あたしも言われた事くらいは迅速にやる方です。でもなかなかそれが出来ない人って居るんですよ!クレームに繋がりますよね…


前職で、傾聴と言う言葉を耳にタコが出来るくらい聞かされました(>_<)でも、セールスだから尚更です☆痛感しました…


実はそんな生の声を聴いたから。
信じられないけど…一方的に話して、お客からストップかけられた、があなたの話し方では意味が解らない…の投げかけに『何が解らないんですか?』


それから2、3日後にキャンセルされたそうです。


そんな事を聞くと、あ~あ…やっちまったなぁ…って。


色んな意味で勉強になった一日でした。