Windows8.1 オフィスソフト（ｅｘｃｅｌ等）印刷画面にて”プリンターにアクセス中”でフリーズ

今回のトラブル対応はオフィスソフトのみ印刷ができないとのお電話。10年ほど前にトラブル対応をしたとのこと。お名前、住所をお聞きし当方の頭をフル回転したけど思い出さない。。。（頭がフリーズしちゃいました）
取り敢えずナビに従い現場に向かうとお客さんが遠くから手を振っていただきご自宅に伺い徐々に蘇りました。10年ぶりの再会でした
現象はエクセルファイルを開き印刷画面にて”プリンターにアクセス中”でフリーズのまま。強制終了でしか閉じられない状態です。
原因はwindowsの更新処理による印刷トラブルでした。早速下図の「KB4567521」の修復ソフトにて解決！