修理か買い換えか？

最近、エコポイントの対象になるものが電気製品、車、住宅関係といろいろある。
地球環境を考慮するため、省エネに優れた商品やサービスが対象になるわけだが、ゴミを少なくすることも同じテーマになると思う。

先日、ビデオデッキが壊れたので「ヤマダ電機」のサービス窓口で修理の依頼をしていたときに隣のカウンターのお客さんとのやり取りが耳に入ってきた。

炊飯ジャーが壊れたので直して欲しいという話で、買って２・３年なのに二度目の修理らしい。

お客「前にパッキンを取り替えてもらったんだけど、その時もしっくりきてなくて＊＊＊
　　　エラーがでるんですよ」
店員「そうですか、修理依頼されるのであればメーカーへ送ることになりますので、まず2000円　　　お願いいたします」

お客「今ですか？」

店員「はい、輸送料がかかりますので＊＊＊」

お客「修理費はいくらぐらいになりますか？」

店員「見積もりをしないと分かりませんが、10,000～15,000円ぐらいでしょうか＊＊＊」

お客「そんなにかかるんですか？」

店員「申し訳ない出すが＊＊＊＊」

お客「まだそんなに古くないし何とかなりませんか＊＊＊」

店員「そうですね＊＊＊仮に修理に15,000円かかるとして輸送料も考えると、新しいものを買わ　　　れた方がお得ですね」

お客「え～、まだ三年も経ってないのに～ですか？」

店員「修理費を考えると～その方が～」

お客「主人も来ていますのでちょっと相談します。」

店員「わかりました」

結局、このお客さんは新しいのを買われた。


修理すればまだ使える炊飯ジャーは恐らくゴミになるのであろう＊＊＊＊本来部品レベルの単価は安いはず、人件費やら事務作業が高いのだと思う。

テレビや冷蔵庫のコーナーでは「エコポイント」を目玉に大々的に宣伝している。

直せばまだ使える商品をゴミにしてしまう店員、ここでこそ企業努力で修理費を安くして、本当の意味での「地球環境」を考えた企業姿勢が必要なのに、と思った。