マナー研修

昨日、協力業者も交えて、

松下電工の部長を向かえて、

マナー研修をさせていただきました。

総勢３５人。

挨拶その他

講演１時間半

グループ分けしてディスカッション

で全部で３時間と

とても濃い中身となりました。

今は、顧客満足が１００パーセントで当たり前で

１５０パーセント満足すると感動するということらしいです。

意外に、私たちが考えているマナーと

お客様が考えているマナーの

重要度の順位が違っていたのには驚きました。

これからも皆様がんばっていきましょう。