dTVターミナル不具合（フリーズ） そして・・・

所詮は安物か・・・、、、ども団長です。

去年スマホ交換と同時に購入したdTVターミナルがフリーズするようになりました。

まだ一年も経ってないのにね・・・。

月額500円で色々見放題になるので、よく利用していましたが・・・数ヶ月前くらいからフリーズするようになりました。
音声はちゃんと出るのですが、映像がカクカクやコマ送りどころではなく、分単位くらいで飛び飛びに映る感じです。
そのうち映像が止まってしまって・・・という風になっちゃいました。

一旦初期化すると元通りになりますが、酷いときには数分で上記のような症状になってしまいますね。

こりゃたまらんということで、ドコモショップへ修理に出すことに。
店内はiPhone7購入者でごった返していましたが、なんとか受付してもらって修理に出しました。

修理見積もりを聞いたところ、最高で8000円くらいかかるとの事。

（ん？保証期間内なのに修理代がかかる・・・？）

という一抹の不安がよぎったので、

俺　「保証期間でも修理代かかるんですか？」
ド　「修理はこちらではできないので、センターに送りますので修理代がかかる場合がありますよ」
俺　「ちなみに新品購入だと・・・？」
ド　「6970円です（笑）」
俺　「じゃあ、あまり修理代かかるなら買った方がいいですよねー（笑）」
ド　「そうですよねー（笑）」
俺　「じゃあ修理お願いします」
ド　「本体だけお預かりしますね」
俺　「保証書とか要らないんですか？」
ド　「本体だけあれば大丈夫です。購入日はこちらで確認できていますので」
俺　「じゃあ、よろしくお願いします」

・・・とまぁ、こんな感じで修理をお願いしたわけですが・・・
後日、修理センターから届いたメールには・・・。

Σ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ
修理代かかるんかい！！　それも最高額って！！

本体を買い換えた方が安いので、当然の如く修理はしないという事にして、本体を引き取りにドコモショップへ。

修理申込時に担当してくれたお姉さんが、今回も担当してくれたので聞いてみました。

俺　「やっぱり修理代かかったんですね」
ド　「そうみたいですね」
俺　「しかも最高額・・・これって基板交換なんですよね？」
ド　「だと思います」
俺　「保証期間内でも最高額の修理代がかかるって・・・保証期間の意味ないですよねぇ（笑）」
ド　「購入された期日が不明だったので、商品発売日から計算したら保証期間外になったようですよ」
俺　「・・・？」
俺　「・・・・・・・？」
俺　「・・・・・・・・・・・えっ？」
俺　「受付の時に、○○さん（担当の人）に保証書とか確認してもらいましたよね？」
ド　「・・・」
俺　「本体以外に箱とか保証書とか全部もってきて確認してもらって、本体だけ預かるってことで返却されたのですが・・・貴方でしたよね、担当」
ド　「申し訳ありません。こちらの方で記入漏れがあったようで・・・」
俺　「・・・」
ド　「もしよろしければ、もう一度保証書をお持ち頂くわけにはいきませんか？」
俺　「・・・遠慮します。もう修理しませんから」
ド　「大変申し訳ありませんでした。今後このような事の無いように気をつけますので・・・」

・・・だいたいこんなやりとりでした。

あまりにもお粗末な仕事ですね。

確かに多数のお客様を相手にするのですから、一つ一つの仕事を細かに覚えているというのは無理があります。
しかし、dTVターミナルの修理なんてほとんど来ない（らしい）んだから、記憶に残ってるのでは？とか思います。
ほんの数日前ですよ？修理に出したのなんて。
ミスがわかった時点でもあまりにも事務的な対応・・・自分のミスだと最後までわかってなかったのかな？とか思っちゃいますね。

自分もお客様相手の仕事をしているので、ミスをすることはたまに（よく？）あります。
それでもその後の対応をどうするかによって、逆にお客様の信頼を得ることもあります。
少なくとも、自分のミスで相手にご足労を願うようなまねはしませんね。
まぁ・・・店頭での対応しか許されていないのだから、言ってもしょうが無いのかもしれませんが・・・。

dTVはターミナルがなくても、PCやスマホで見ることができます。
契約時に12ヶ月毎月1本無料クーポンがあるので、それがある間は解約しないつもりです。（あと2ヶ月くらいか）
その後は他の映像サービスに切り替えますよ。

と、言ってる間にAmazon Fire TVを買いました！

Amazonプライム会員になると色々見放題です！
Amazonはショッピングでお世話になってるので、dTV解約後はAmazonプライム会員になります！
費用も安いし！（dTV年額6000円、Amazonプライム年額3900円）
ショッピングもお得だし！（お急ぎ便、お届け指定日が無料）

何よりもターミナルの操作性が抜群ですよ。

dTVターミナルの操作性は酷いもんです。
やっすいリモコンは反応しづらいし、画面切り替えは遅いし。
検索はしにくいし、映像を見る以外に使えないしｗ

Amazon Fire TVターミナルは結構高性能です。
クアッドコアで画面の切り替えもスムーズ。
リモコンもしっかり反応してくれるし、音声検索にも対応。
しかもこのターミナル、クラウドゲーミングにも対応しています。
別売りのBluetoothコントローラを接続すると、このターミナルだけでゲームができちゃいますね！
（まぁ・・・ゲームをすることは無いと思いますが）

とりあえず・・・一ヶ月間溜めてた愚痴をこぼせて良かった！
そんなブログの使い方ってどうなのよ！？って感じもしますがー。

しかし・・・dTVターミナルの不具合で検索しても、なかなか引っ掛からないんだよね。
同じ症状が出てる人がいるかなーとか思って検索してみたけど見つからない。
ドコモショップの店員さんも、こんな症状は見たことが無いって言ってたし・・・酷い機械に当たっただけなのかも？
ま・・・機械あるあるだけどねぇ・・・。

さて・・・Amazonプライム会員になったら、またじゃんじゃん利用しないとだね！