きほんのき 「マーケティング プロセス」

『医療経営の基本と実務　上巻』日経メディカル開発

を参考に。ほか

 

マーケティングマネジメントとは

 

「ターゲット市場を選び出し､優れた顧客価値を創り出し､分配し､コミュニケーションをすることによって，顧客を獲得し､維持し､増やすための技術と知識」

※フィリップ・コトラー（２００２）『コトラーのマーケティング・マネジメント　ミレニアム版』

 

「企業または企業の部門のすべてのマーケティング活動を､計画､組織､統制することで，マーケティングの目的､政策､プログラム､戦略を含む」

※米国マーケティング協会

 

 

流れとしては：

◆環境分析（市場分析､競合分析）と市場機会（仮説と検証による）の発見

◆マーケティング目標の確認

　→目標は市場シェア？利益？ブランドの認知向上？

　　目標に応じて､採用すべきマーケティング戦略が異なる

◆市場細分化，ターゲット市場の選定

　・顧客ニーズは多様．どこに対応する？

　・経営資源には限りがある．どこで勝負する？

　・よくある細分化基準は､「地理的変数」（国や地域､都市､町村など），「人口統計的変数」（年齢性別､家族構成､世代､ライフステージなど），「社会経済的変数」（所得水準､資産､職業､教育水準など），「心理的変数」（生活環境､生活体験，価値観など），「行動変数」（製品に対する知識や反応､使用経験や使用状況などの消費者の行動）など

　※固定的な基準はなく､区分したとしても逐次変化していく

　→セグメントした対象の妥当性：

　　その基準で分けて考える必要性はいかほどに？

　　その基準で分けて選んだ対象は，十分なビジネス規模があるのか？

　　その対象へマーケティング展開する現実性は？

 

◆ポジショニング

ターゲットとした対象に対する自社の位置づけを明確化する

ポイントは､顧客が明確にイメージできる何か特徴を出すこと

 

◆マーケティングミックスの策定・実施

どんな活動を組み合わせて提供する？？？

 

　

>>４Cと４P

customer value 顧客価値　　←→　product

customer cost 顧客コスト　 ←→　price

convinience 利便性              ←→　place

communication コミュニケーション　←→　promotion

 

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ちなみにwikipediaだと，，，

https://ja.wikipedia.org/wiki/4C

顧客側から見た4C

ノースカロライナ大学のロバート・ローターボ-ン（Robert F.Lauterborn）は1993年にIMC理論と共に、これからは造って売り込むプロダクトアウトの4Pではなく、消費者から始まるアウトサイドインの4Cが良いと唱えた^[1]。

• Consumer（消費者のニーズとウォンツの解明こそが商品である。）
• Cost（価格はコストの一部。消費者は商品の価格だけではなく購入コスト、時間コストを費やしている。）
• Convenience（場所ではなく買い易さが大切。）
• Communication（広告は売り込むのではなく納得させること。）

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