クレーマーとは

雪降る中で




先日はクレーム、クレーマーのお話に触れました。

そこでネットで検索した所、クレーム対策のホームページを見つけました。

そこにはクレーマーの定義が有りました。

定義まであるのですね・・・・・・それだけ建築業者はクレームに悩まされている事が
推測できます。

下記がＨＰに掲載されていたクレーマ－の定義です。

クレーマー：	商品の欠陥、客対応への不満について繰り返し執拗に、不当なクレーム・不当な要求をする人。 言いがかりのような苦情を通して、不当な要求をしてくる場合を言います。
	注）クレームを付ける人が全てクレーマーではありません。 　　 ほとんどの場合は正当な不満への対応を申し出してくるのです。