ご近所だったので徒歩で訪問
確かに電源ランプがついたままになっており、電源ボタンの長押しでも、電源が切れない・・・デスクトップパソコンなので、背面のコンセントを抜けば、電源ランプは消えるのだが、またコンセントをさすと・・・電源ランプがついてしまう。その状態で電源ボタンを押しても何も変わらず・・・画面は真っ黒のまま
電源かマザーボードが壊れてしまっているようでした。
念のため、メーカーのサポートに電話してみたが・・・全く繋がらず
数十分間がんばってみたが、諦めました。
どらともサポートでは、修理対応できない内容なので、お客様には購入店へもって行き、修理依頼をすることをお奨めしました。もちろんまず見積もりをとることが最初ですが・・・
