メールが送受信できない？

パソコンのメールが送受信できないとうことで、お伺いしました。

メールソフトは、Windows LiveメールでWindows10へアップグレードしてありました。

送受信をかけると･･･確かにエラーとなります。パスワードが異なります云々のエラーです。
確認すると、今年の3月までのメールは受信されています。パスワードなどの設定は触っていないとのことでした。

お店の独自ドメインを使ったメールアカウントでした。Liveメールを確認しましたが、特に設定におかしなところは見つかりませんでしたので･･･管理している会社のサポートへ連絡しました。
Windows Liveメールを使用していることを伝え、設定を確認しましたが･･･特に問題ありませんでした。

しかしエラーになります。

もしかしてと思い･･･メールのパスワードを再度入力し直してみました･･･すると、正常にメールが受信できました。送信も問題なく送信できました。

どうもメールソフトに設定されていたメールパスワードが違っていたようです。どうして違ってしまったかは、不明なのですが･･･今年の3月ごろにWindows10にアップグレードしたので、その際にパスワードが違った、あるいはクリアされてしまったのでしょうか。

いろいろ動作の確認をしていただきましたが、問題なさそうでしたので、暫く様子見とさせていただきました。