購入したお店で見てもらったそうですが･･･メーカー修理になりますとの回答で、詳細説明がなかったので、どらともに調べて欲しいとのことでした。
電源を入れてみると･･･「バッテリーがない」マークが表示されました。
以前、Android機で、いくら充電してもこのような「バッテリーがない」マークが表示されてしまう現象があったのですが、その時は、カバーを開けて一旦バッテリーの接続ケーブルを取り外して暫く放置してから、さいどケーブルをつなぐと復帰したことがありました。
今回はSurface3なので、分解がとても困難な機種の部類なので、もし同じ現象だと困ったなと思っていました。
まずは充電できているのかを確認するために、充電器を接続してみました･･･うん？充電コネクターがきちんとはまりません？
充電コネクターは、MicroUSBコネクターを使用しているのですが、かちっと嵌った感じがしません。
ヘンだなと思い、コネクタ部分を確認してみると･･･
あれっ？真ん中に薄い基板があるはずなのですが、ありません？？？
どうも充電用コネクタ（MicroUSB）が破損してしまい、充電できない状態になってしまい、最終的にバッテリー残量ゼロになってしまったようです。
これは、充電コネクタがついている基板自体を交換しないと直りません。充電コネクタが、マザー基板に実装されているのか、別基板に実装されているのかは不明ですが･･･いずれにしろ、どらともでの修理は不可能です。
販売店でもメーカー修理になってしまうというのは納得です。
お客様には、メーカーに状況を話して概略の見積がいくらになるか出してもらい、修理するのかを判断していただくことになりました。
MicroUSBコネクタは、Androidのスマホやタブレットにも使用されていますが･･･いまいち耐久性に不安があります。少しでも無理してコネクタをさすと、壊れてしまうことがあるようです。
