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迷惑ソフトが削除できない

時々お伺いしている企業様から、迷惑ソフトが入ってしまい、突然変な画面が開くようになった。削除しようとしてみたが、エラーになって削除できない。と連絡がありました。

お伺いしました。確認すると・・・「Driver Updater」と「Smart-PC-Care」という迷惑ソフトが入っていました。
とりあえず、タスクバーのアイコンを右クリックして終了させました。次に「アプリ」からアンインストールをしてみましたが・・・やはりエラー表示になります。メッセージ的には、削除するアンインストーラーが見つからないので、もう一度インストールしてから削除して・・・みたいなことが書いてありましたが、迷惑ソフトとわかっていてまたインストールするのも嫌ですね。

今回は、以下のようにしました。
まず「Program Files」内の迷惑ソフトのフォルダー名をメモしておきます。

スタートアップ項目には、どちらのソフトも登録されていませんでした。
「WIndows管理ツール」の「タスクスケジューラー」を確認してみると、しっかり起動設定されていました。このタスクを削除しました。そして、先ほど確認したフォルダー名を一時的にAなどを付加して、別のフォルダー名にしておきます。
このままだと、「設定」の「アプリ」にアイコンは標準?アイコンになっているものの、まだ表示されています。
今度はレジストリエディタを開いて、迷惑ソフトのフォルダー名で、検索していき、関係のあるキーを削除していきます。
レジストリの操作は、間違うとWindows自体の起動に影響しますので、レジストリのバックアップをとってから行います。

迷惑ソフトの残骸を削除して、「アプリ」からも無くなりました。

これで、シャットダウンや再起動を行っていろいろ操作して、以前みたいな変な画面(おそらく勝手にウィルススキャンを始めているフリの画面を表示して、セキュリティ的に危険だとか、ドライバーが古くなっていてこのままだと危険だというメッセージを表示して、ソフトを購入させようとする画面)が表示されないことを確認しました。

このような迷惑ソフト・・・新しい名前のソフトが出てきたり、2018年版などと毎年アップグレードしているものもありますので注意してください。
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