迷惑な失敗

私の会社では、事務用品はアスクルという会社から買っています。

オフィスで使う事務用品からお茶やトイレットペーパーまで何でも揃うし、インターネットで注文すると翌日には届くという優れものです。

今日頼むと明日（あす）来るから、アスクル。　らしいですよ、ホントに。

 

４年くらい前、私は今とは違う会社に勤めていました。

その会社は、いろいろなセミナーを企画し、実施する会社でした。

その時も、次に参加するセミナーを実施する準備に追われていました。

私はいつものようにインターネットでセミナー資料用のファイルを注文しました。

出席者が７０名ちょっと。

その他に講師の分、予備を含め、８０冊注文しました。

 

明日来るアスクル。

翌日、注文したファイルが届きました。

配達のおじさんが、まずは一緒に注文したファイル以外の細かいものと納品書を持ってやってきました。

納品書を見て、私はとんでもないミスをしていた事に気が付いたのです。

ファイルの商品名についていた 「１０冊パック」 の文字を見逃していた・・・。

と、いう事は。

 

必要なファイル８０冊。　届いたファイル８００冊 　

 

いつも配達してくれていたのは昭和天皇を彷彿とさせる小柄で弱々しいおじさんで、その日の荷物はファイル１００冊が詰まったダンボールが８個。

そのダンボールは、小柄なおじさんがコンパクトにまとまれば入ってしまえそうなくらい、バカでっかいものでした。

当時の会社は古い４階建ビルの３階で、エレベーターがありませんでした。

しかも消防法スレスレであろう、幅も奥行きも狭くて１段が高い階段。

おじさんがどんなに生命力を振り絞ろうとも、１回で１箱運ぶのが限界。

と言う事は、バカでっかい箱を抱えて８往復です。

 

こんな弱々しいおじさんに、そんな重労働はさせられない！　

しかもそれは間違いときてる。

 

あれこれ悩んでいるうちに、おじさんがダンボールを抱えて階段を上って来ました。

最初のひとつで、既におじさんは肩で息をしていました。  

おじさんがふたつ目を取りに入り口を出た瞬間、私は電話に飛びつきました。

アスクルに電話をかけて事情を説明し、不要な分はこのまま納品せずに持ち帰ってもらえないかと頼みました。

そうすれば、全部をここまで運び上げる必要がなくなるからです。

でも、アスクルの返事は・・・。

「システム上の処理が出来ないので、一旦納品させて下さい。その後、改めてインターネットから返品の申し込みをして下さい。配送の者が引き取りに伺います。」

と、いうことでした。　← 予想通りとはいえ、ガックリの私。

 

あとはただ、おじさんが８箱を運び終えるのを見ているしかありません。

注文を間違えたとは、とても言えませんでした。

 

全部を運び終わった時、おじさんは息も絶え絶えで 「 受領印を下さい 」 の一言が言えず、無言で受領書を差し出し、無言で帰って行きました。

 

 

ごめんね、おじさん。　明日、７２０冊返品します。　

 

そして私は、おじさんの無事を祈りながら、返品の手続きをしました。

 

 

明日来るアスクル（ しつこい ）。

翌日、返品するファイルを引き取るりに、配送の人が来ました。

それは、昨日のおじさんではなく、若くてガッチリした人でした。

 

・・・・。　

 

きっと、配達と集荷は担当が違うんだ。　← 溺れる者は藁をも掴む。

 

そう思いつつも、「今日はいつもの配達の方じゃないんですね。」 とは、怖くて聞けませんでした。

また事務用品を注文し、例のおじさんが届けてくれた時の嬉しかったこと！

応接間にお通しして、お茶でも振舞いたい気分でした。

 

 

その後、会社を変わった私は、アスクルに注文する機会がなくなりました。

そして数年が経ち、今の会社に勤め始めたある日。

担当の人がお休みだったため、私が変わりに注文をすることになりました。

久しぶりにアスクルの注文画面を見て、あの悪夢がよみがえりました。

 

異常なほど数量を確認し、やっと注文ボタンを押す小心者の私でした。